Leticia Mendonça

Operação de e-commerce e integração de marketplaces para múltiplas marcas do grupo Cadastro de produtos, brindes e ativos digitais, incluindo upload de imagens e versões traduzidas Condução do processo de cadastro para E-Retailers via planilhas de controle e abertura de chamados no Jira

Content Analyst I - Corebiz (Grupo Estée Lauder)

(2024-01)

• Operação de e-commerce e integração de marketplaces para múltiplas marcas do grupo
• Cadastro de produtos, brindes e ativos digitais, incluindo upload de imagens e versões traduzidas
• Condução do processo de cadastro para E-Retailers via planilhas de controle e abertura de chamados no Jira
• Precificação, organização e conferência de vitrines digitais, com testes de ofertas ativas no site
• Acompanhamento de estoque e preenchimento de planilhas de performance, classificando e mapeando volume de vendas e percentual de conversão
• Atualização contínua de palavras-chave no sistema para otimização do catálogo

Supervisora de E-commerce - La Moustache

(2021-01 - 2024-12)

• Gerenciamento do atendimento ao cliente
• Otimização dos processos de vendas e faturamento por meio de sistemas ERP
• Cadastro de produtos, atualização constante do site e implementação de estratégias de marketing digital para aumentar receitas e aprimorar a experiência do cliente
• Função dual como vendedora na loja física, oferecendo assistência em vendas e contribuindo para o posicionamento da marca no mercado
• Adaptação de estratégias para melhorar a visibilidade online e fortalecer a satisfação do cliente

Assistente de Sac - Atento Brasil S. A. (Dasa)

(2020-01 - 2021-12)

• Suporte ao cliente, agendamento de exames e resolução proativa de questões
• Análises objetivas de processos que diminuíram o tempo de entrega em atraso
• Identificação de retrocessos e condução de melhorias operacionais expressivas

Estagiária da Governança - Meliá Hotels International

(2018-01 - 2020-12)

• Serviços de arrumação de aposentos, lavanderia e rouparia (faturamento), checagem de apartamentos
• Suporte ao hóspede durante toda sua estadia, auxiliando com telefonema, e-mails, pedidos de hóspedes, supervisores e camareiras

Turismo - Universidade Paulista - UNIP (2018-01 - 2020-12)