Content Analyst I - Corebiz (Grupo Estée Lauder)
(2024-01)
- Operação de e-commerce e integração de marketplaces para múltiplas marcas do grupo
- Cadastro de produtos, brindes e ativos digitais, incluindo upload de imagens e versões traduzidas
- Condução do processo de cadastro para E-Retailers via planilhas de controle e abertura de chamados no Jira
- Precificação, organização e conferência de vitrines digitais, com testes de ofertas ativas no site
- Acompanhamento de estoque e preenchimento de planilhas de performance, classificando e mapeando volume de vendas e percentual de conversão
- Atualização contínua de palavras-chave no sistema para otimização do catálogo
Supervisora de E-commerce - La Moustache
(2021-01 - 2024-12)
- Gerenciamento do atendimento ao cliente
- Otimização dos processos de vendas e faturamento por meio de sistemas ERP
- Cadastro de produtos, atualização constante do site e implementação de estratégias de marketing digital para aumentar receitas e aprimorar a experiência do cliente
- Função dual como vendedora na loja física, oferecendo assistência em vendas e contribuindo para o posicionamento da marca no mercado
- Adaptação de estratégias para melhorar a visibilidade online e fortalecer a satisfação do cliente
Assistente de Sac - Atento Brasil S. A. (Dasa)
(2020-01 - 2021-12)
- Suporte ao cliente, agendamento de exames e resolução proativa de questões
- Análises objetivas de processos que diminuíram o tempo de entrega em atraso
- Identificação de retrocessos e condução de melhorias operacionais expressivas
Estagiária da Governança - Meliá Hotels International
(2018-01 - 2020-12)
- Serviços de arrumação de aposentos, lavanderia e rouparia (faturamento), checagem de apartamentos
- Suporte ao hóspede durante toda sua estadia, auxiliando com telefonema, e-mails, pedidos de hóspedes, supervisores e camareiras
