Atendente de Qualidade
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Banco do Brasil- Escriturário Bancário
Inicio- 07/2022- 12/2023
Atuei como aprendiz bancária em departamento do Banco do Brasil, desenvolvendo atividades administrativas e de atendimento ao cliente. Durante o primeiro ano fui responsável pela triagem de protocolos e distribuição de ocorrências. Em seguida, migrei para o atendimento telefônico ao cliente interno, recepcionando as chamadas e direcionando à área competente.
Recebimento e controle de numerário, pagamentos, malotes e transferências como parte do atendimento de clientes associados, prestando um serviço diferenciado. Suporte ás agências e demais setores do banco, incluindo acesso a sistemas para alteração de dados e outras atividades pertinentes aos processos bancários.
Assistente Administrativo - 02/2024 - 10/2024
Minha aérea de Operações, fui responsável por Carta de
Crédito, Débito,Contratos, subimento de imagens CCB, CET, Cláusulas, Suporte as agências e demais setores do banco,
incluindo acesso a sistemas para alteração de dados e outras atividades pertinentes processo bancário . Criação de planilhas, compilando dados a serem utilizados nos indicadores de desempenho da área. Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importante.
Data Wiki- 08/2025- Atualmente
Fui responsável, pela aérea de Cobrança por 2 meses e fui chamada para trabalhar como Assistente de Qualidade. Analisar normas e procedimentos elaborar relatórios, controlar a qualidade de produtos serviços Identificar oportunidades de melhoria. Transações financeiras, dados pessoais dos clientes ou que esteja sujeito a riscos de atividades, e Revisão de processos e procedimentos para identificar riscos de fraude multas, processos judiciais, anulação de contratos, entre outros.
Ajudo também com vendas diretas a consumidores finais, como em lojas físicas ou online, apresentação dos produtos/serviços e definição dos termos da transação. Resolução de dúvidas e problemas após a compra.
Ensino Médio- Completo
