Leticia Spinola

Possuo 12 anos de sólida trajetória no varejo de shopping, combinando liderança operacional e técnica com foco em alta performance e metas. Experiência robusta em gestão de equipes, auditoria de processos, abertura/fechamento, elaboração de escalas e treinamento de times. Atualmente graduanda em Administração no SENAC, busco aplicar conhecimentos estratégicos para otimizar operações e elevar o padrão de atendimento e fidelização de clientes.

Consultora Líder - Consultora Líder - São Paulo - SP

(2026-04)

• Realizo atendimentos personalizados de skincare e maquiagem profissional, com destaque para a condução de workshops no Shopping Anália Franco e a prestação de serviços exclusivos para campanhas de Dia das Mães e consultorias de imagem para clientes VIP.
• Asseguro a excelência operacional da loja gerenciando abertura e fechamento, trabalhos noturnos, escalas de folgas e a implantação de novas ferramentas voltadas à otimização da gestão interna.
• Responsável pelo desenvolvimento técnico da equipe, conduzo treinamentos práticos em maquiagem e cuidados com a pele, garantindo que todo o time esteja alinhado aos padrões de qualidade e excelência no atendimento.

Vendedora - Água de Coco - São Paulo - SP

(2025-10)

• Realizava consultoria de moda praia (beachwear) altamente personalizada, gerenciando o ciclo completo do cliente em uma marca nichada, focada em produtos exclusivos.
• Conduzia o relacionamento multicanal com clientes (Dito e WhatsApp), garantindo um atendimento premium desde a prospecção até o pós-venda, promovendo a fidelização e a recompra.
• Atuava com foco em resultados e desempenho, sendo responsável pelo planejamento e execução de ações para o alcance das metas de vendas semanais e mensais.
• Realizava o controle estratégico de vendas e indicadores por meio da plataforma Indeva, garantindo a precisão dos dados e a análise do desempenho para a tomada de decisão.

Manager Assistant - Cotton On - São Paulo - SP

(2020-11 - 2025-03)

• Responsável pela liderança, desenvolvimento e supervisão da equipe, garantindo o engajamento e a entrega das metas de vendas. Realizava a gestão completa da jornada de trabalho do time, incluindo escalas, controle de ponto e feedbacks de desempenho. Fazia abertura e fechamento de loja, mas também acompanhava manutenções noturnas quando era preciso.
• Gerenciava todas as rotinas administrativas e financeiras da loja, incluindo o controle de caixa, emissão de DANFE, monitoramento de mercadorias e a coordenação logística com a Prosegur. Supervisionava manutenções para garantir a plena operação da loja.

Assistente de Loja - Cotton On - São Paulo - SP

(2019-06 - 2019-09)

• Foco em atendimento personalizado ao cliente no salão de vendas e operação de caixa.
• Responsável pela reposição e organização de produtos (passadoria e organização).

Bacharelado - Administração - SENAC São Paulo (2024)

Ensino Médio - E.E. Prof. Adalberto Prado e Silva (2014)

Curso Técnico - Publicidade e Propaganda - SENAC Campinas (2016)

Curso Livre - Visual Merchandising - SENAC São Paulo (2019)