Especialista em atendimento ao cliente
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Sou apaixonada por oferecer soluções eficientes e transformar desafios em oportunidades de encantamento no atendimento ao cliente. Com mais de 3 anos de experiência, me especializei em áreas como prevenção de fraudes, suporte técnico e construção de relacionamentos sólidos e humanizados.
Com habilidades em comunicação empática, organização e análise, busco superar expectativas e garantir a segurança e a satisfação dos clientes em cada interação. Além disso, sou entusiasta de aprendizados contínuos e sempre procuro aplicar novas estratégias para agregar valor à experiência do cliente.
● Prevenção à Fraudes:
Experiência prática na análise e resolução de casos de fraude, com foco na proteção de clientes e mitigação de riscos operacionais.
● Excelência no Atendimento:
Competência em transformar interações complexas em soluções rápidas e satisfatórias, consolidando o relacionamento com o cliente.
● Gestão de Processos:
Organização de fluxos de trabalho e priorização de demandas críticas para garantir a entrega de resultados consistentes e dentro dos prazos.
Teleperformance CRM S.A. (2021)
Atendimento Especializado em E-commerce e Suporte Técnico
Consultor de atendimento | Consórcio
Especialista em atendimento | Antifraude
Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
