Lia Freitas

Olá, tenho experiência de 6 anos na área de imigração e seção diplomática.

buscando um trabalho na área

HISTÓRICO PROFISSIONAL

Oficial de Processamento de Vistos, 01/2022 - 04/2024

Seven Migration - Perth

• Relacionamento gerencial com clientes
• Gestão de documentos de viagem e processamento de vistos.
• Comunicação com embaixadas
• Examinando e aprovando documentação de viagem de cada cliente.
• Em todas as comunicações escritas e verbais com os clientes, certificando de que todas as políticas organizacionais sejam cumpridas.
• Auxiliando os clientes no preenchimento das aplicações on-line.
• Supervisionando os serviços de Auxiliando novos clientes e prestando consultoria aos Clientes antes e depois do processo de aplicação de vistos.
• Certificando de que o pedido de visto do cliente fosse enviado e recolhido dentro do prazo.
• Relatório sobre atividades e progresso a cada mês.
• Estabelecendo ótimas conexões com clientes e partes interessadas importantes dentro da organização.
• Informando e aconselhando proativamente os clientes sobre mudanças nas regras e procedimentos de imigração.
• Atenção aos clientes para que estejam satisfeitos com os produtos e serviços da organização, realizando pesquisas regulares e feedback dos clientes.
• Servindo como o principal ponto de contato para reclamações e encaminhar problemas conforme necessário.

Assistente Administrativo , 02/2019 - 01/2022 LMB Education and Migration - Perth

• Atendimento telefônico, agendamento de compromissos e gerenciamento de e-mails.
• Mantendo material de escritório e estoque.
• Auxiliando nos processos de cobrança e faturamento
• Gerenciando agendas e organizando viagens
• Checando Documentos de clientes para aplicação de vistos
• Aplicando vistos no site oficial da Imigração Australiana.
• Organizando reuniões com clientes e Diretoria.
• Criação de novos posts e Atualização das Redes Sociais.

Assistente de Escritório , 03/2017 - 03/2019

CIBRIUS - Instituto de Previdência Complementar - Brasília

Gerenciando a agenda pessoal da gestão; despacho com a gerência; coletando assinatura; priorizando, agendar e cancelar compromissos; gerenciando pendências; definição de roteamento de documentos; auxiliando a gestão em reuniões.

• Atendimento a Clientes e Equipe:
• Receber clientes; fornecimento de informações; atender pedidos, solicitações e ligações telefônicas; filtrar chamadas; tomar notas e transmitir mensagens; orientar e direcionar pessoas; prestar assistência especial a diferentes autoridades e utilizadores.
• Gerenciando informações:
• Leitura de documentos; Coletando informação; consultar outros departamentos; criação e manutenção de um banco de dados atualizado; exigindo ações, respostas, relatórios; controlar cronogramas, prazos; informação direta; processos de monitoramento; reproduzir documentos; fazendo recortes.
• Preparando documentos:
• Escrever cartas oficiais, memorandos, cartas; convocações, atas; bibliografia de pesquisa; preparar relatórios; digitação e formatação de documentos; elaboração de convites e convocações, planilhas e gráficos; preparar apresentações; transcrever textos.
• Controle de correspondência:
• Receber, controlar, classificar, alocar, registrar e correspondência de qualquer natureza eletrônica (e-mail); bolsa de controle.
• Organização de eventos e viagens:
• Estrutura de evento; verificação de lista; localização de pesquisa; reservando e preparando sala; enviando convites e convocações; confirmando presença; fornecendo materiais, equipamentos e serviços de apoio; fornecendo suporte durante o evento; providenciar diárias, hospedagem, passagens e documentação legal para orientação (passaporte, vistos).
• Supervisionando equipes de trabalho:
• Estabelecendo atribuições de equipe; agendar e monitorar as atividades da equipe.
• Arquivamento de documentos:
• Identificando o assunto e a natureza do documento; determinar o formato do arquivo; classificar, ordenar, registrar e catalogar documentos; correspondência de arquivo; gerenciar e atualizar arquivos, dominar computadores.
• Usando recursos de TI.
• Desempenhando outras tarefas da mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional.

Assistant Administrative , 01/2015 - 10/2015 Êxito Imobiliária - Brasília

• Envio e conferência de correspondências e documentos.
• Controle de cadastro de clientes Emissão de notas fiscais.
• Preparando relatório financeiro.
• Acompanhamento do trabalho logístico da empresa.
• Manter arquivos e registros de informações atualizados.
• Assessoria aos gestores e líderes em questões práticas da rotina de trabalho, como preparação de documentos, prestação de informações ao público, resposta a e-mails.
• Verificação de ligações e reserva de vistoria da casas.
• Recebendo Documentação e solicitando a locação.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Migration Law , 01/2019 - 01/2020

The University of Western Australia - Perth - Western Australia