HISTÓRICO PROFISSIONAL
Oficial de Processamento de Vistos, 01/2022 - 04/2024
Seven Migration - Perth
- Relacionamento gerencial com clientes
- Gestão de documentos de viagem e processamento de vistos.
- Comunicação com embaixadas
- Examinando e aprovando documentação de viagem de cada cliente.
- Em todas as comunicações escritas e verbais com os clientes, certificando de que todas as políticas organizacionais sejam cumpridas.
- Auxiliando os clientes no preenchimento das aplicações on-line.
- Supervisionando os serviços de Auxiliando novos clientes e prestando consultoria aos Clientes antes e depois do processo de aplicação de vistos.
- Certificando de que o pedido de visto do cliente fosse enviado e recolhido dentro do prazo.
- Relatório sobre atividades e progresso a cada mês.
- Estabelecendo ótimas conexões com clientes e partes interessadas importantes dentro da organização.
- Informando e aconselhando proativamente os clientes sobre mudanças nas regras e procedimentos de imigração.
- Atenção aos clientes para que estejam satisfeitos com os produtos e serviços da organização, realizando pesquisas regulares e feedback dos clientes.
- Servindo como o principal ponto de contato para reclamações e encaminhar problemas conforme necessário.
Assistente Administrativo , 02/2019 - 01/2022 LMB Education and Migration - Perth
- Atendimento telefônico, agendamento de compromissos e gerenciamento de e-mails.
- Mantendo material de escritório e estoque.
- Auxiliando nos processos de cobrança e faturamento
- Gerenciando agendas e organizando viagens
- Checando Documentos de clientes para aplicação de vistos
- Aplicando vistos no site oficial da Imigração Australiana.
- Organizando reuniões com clientes e Diretoria.
- Criação de novos posts e Atualização das Redes Sociais.
Assistente de Escritório , 03/2017 - 03/2019
CIBRIUS - Instituto de Previdência Complementar - Brasília
Gerenciando a agenda pessoal da gestão; despacho com a gerência; coletando assinatura; priorizando, agendar e cancelar compromissos; gerenciando pendências; definição de roteamento de documentos; auxiliando a gestão em reuniões.
- Atendimento a Clientes e Equipe:
- Receber clientes; fornecimento de informações; atender pedidos, solicitações e ligações telefônicas; filtrar chamadas; tomar notas e transmitir mensagens; orientar e direcionar pessoas; prestar assistência especial a diferentes autoridades e utilizadores.
- Gerenciando informações:
- Leitura de documentos; Coletando informação; consultar outros departamentos; criação e manutenção de um banco de dados atualizado; exigindo ações, respostas, relatórios; controlar cronogramas, prazos; informação direta; processos de monitoramento; reproduzir documentos; fazendo recortes.
- Preparando documentos:
- Escrever cartas oficiais, memorandos, cartas; convocações, atas; bibliografia de pesquisa; preparar relatórios; digitação e formatação de documentos; elaboração de convites e convocações, planilhas e gráficos; preparar apresentações; transcrever textos.
- Controle de correspondência:
- Receber, controlar, classificar, alocar, registrar e correspondência de qualquer natureza eletrônica (e-mail); bolsa de controle.
- Organização de eventos e viagens:
- Estrutura de evento; verificação de lista; localização de pesquisa; reservando e preparando sala; enviando convites e convocações; confirmando presença; fornecendo materiais, equipamentos e serviços de apoio; fornecendo suporte durante o evento; providenciar diárias, hospedagem, passagens e documentação legal para orientação (passaporte, vistos).
- Supervisionando equipes de trabalho:
- Estabelecendo atribuições de equipe; agendar e monitorar as atividades da equipe.
- Arquivamento de documentos:
- Identificando o assunto e a natureza do documento; determinar o formato do arquivo; classificar, ordenar, registrar e catalogar documentos; correspondência de arquivo; gerenciar e atualizar arquivos, dominar computadores.
- Usando recursos de TI.
- Desempenhando outras tarefas da mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional.
Assistant Administrative , 01/2015 - 10/2015 Êxito Imobiliária - Brasília
- Envio e conferência de correspondências e documentos.
- Controle de cadastro de clientes Emissão de notas fiscais.
- Preparando relatório financeiro.
- Acompanhamento do trabalho logístico da empresa.
- Manter arquivos e registros de informações atualizados.
- Assessoria aos gestores e líderes em questões práticas da rotina de trabalho, como preparação de documentos, prestação de informações ao público, resposta a e-mails.
- Verificação de ligações e reserva de vistoria da casas.
- Recebendo Documentação e solicitando a locação.
