PRODUCT OWNER - Gaming Internet Group
(2025-12)
- Apoio na coleta de necessidades junto aos clientes internos e tradução dessas demandas para especificações técnicas.
- Criação de histórias de usuário detalhadas, definindo critérios de aceite claros para orientar o time de desenvolvimento.
- Auxílio na ordenação das tarefas do backlog com base no valor de negócio e prazos definidos pelo PMO ou Stakeholders.
- Participação ativa em reuniões de refinamento para garantir que o time entenda os requisitos antes do início da Sprint.
- Homologação das funcionalidades desenvolvidas para garantir que atendam aos critérios de aceite e Definition of Done (DoD).
- Identificação e auxílio na resolução de bloqueios que impactam a produtividade da squad.
ESPECIALISTA EM TAGUEAMENTO - Gaming Internet Group
(2025-08 - 2025-12)
- Implementação técnica de pixels e tags de conversão para Meta (CAPI), TikTok e Kwai, com foco em estruturas complexas de sites principais e redes de afiliados.
- Configuração e gestão de infraestrutura de rastreamento via servidor utilizando Stape.io, garantindo maior precisão na coleta de dados, mitigação de bloqueadores de anúncios e conformidade com privacidade.
- Implementação de estratégias avançadas para aumentar a taxa de correspondência de eventos e garantir a integridade dos dados através da deduplicação de eventos via browser e server.
- Organização e manutenção contínua de containers no Google Tag Manager (GTM), assegurando uma estrutura de tagueamento escalável, documentada e livre de redundâncias.
- Definição e padronização de variáveis de camada de dados para monitoramento de funil completo, desde a visualização de conteúdo até a conversão final.
WEB ANALYTICS - Krooze
(2024-10 - 2025-09)
- Criação de contas GA4 e GTM para clientes.
- Planejamento de implementação B2C para clientes que possuem a plataforma da Krooze.
- Implementação Google Analytics, Google Ads, Pixel Facebook e Microsoft Clarity.
- Server Side via Stape.
- Desenvolvimento de Dashboards com a ferramenta do Looker.
- Documentação referente ao uso do GA4, GTM e o que está sendo capturado no DataLayer.
WEB PRODUCT IMPLEMENTATION - Cognizant
(2022-09 - 2024-10)
- Suporte prestado para cliente Google em nome da Cognizant.
- Consultoria agendada para o suporte, atendimento via Google Meeting.
- Criar conversões no Google Ads, de acordo a necessidade do anunciante, configuração realizada por etiquetas via Google Tag Manager.
- Migração de contas de UA para GA4.
- Implementação de comércio eletrônico B2C para GA4.
- Realização de troubleshooting para corrigir implementações já realizadas.
- Follow-Up para confirmar que a implementação esteja funcionando corretamente.
- Registro de todo o processo realizado, utilizando a ferramenta interna.
- Conhecimentos básicos nas plataformas de e-commerce como Wordpress, Shopify, NuvemShop, entre outras.
- Utilização básica de HTML, CSS e JavaScript.
ANALISTA DE SUPORTE II - DXC Technology
(2021-11 - 2022-09)
- Suporte prestado para cliente Itaú.
- Assistência para usuários da América Latina em Português e Espanhol por meio de Chat.
- Configuração e troubleshooting de sistemas internos da empresa como VPN, EA, Avaya, Inbox, entre outros.
- Configuração e orientação do Multi-Factor Authentication (MFA).
- Encaminhamento de tickets para o nível III caso o problema não seja resolvido.
ANALISTA DE SUPORTE BILÍNGUE - Stefanini Brasil
(2019-01 - 2021-10)
- Suporte prestado para cliente Amcor.
- Assistência por ticket (INC\REQ), remoto e telefônica a usuários na América Latina, Espanha e Portugal.
- Suporte especializado em aplicações empresariais como SAP, BAAN, Active Directory, Microsoft Office, Windows, entre outras.
- Adesão e implementação do framework ITIL para garantir a prestação de serviço alinhada às melhores práticas do setor.
- Liberação de acessos a pastas, desbloqueio e reset de senhas para o acesso ao Windows, instalação de aplicações.
- Configuração e troubleshooting de sistemas internos da empresa.
- Registro do que foi feito para resolver o problema no chamado.
- Encaminhamento de ticket para field service caso o problema tenha que ser resolvido presencialmente.
