Auditora – Prestação de Serviço - FEBRABAN
(2025-04 - 2026-04)
- Avaliação de conformidade e padrões de qualidade em agências bancárias.
- Atuação com auditoria interna, controles operacionais e atenção a normas regulatórias.
- Elaboração de relatórios e recomendações para melhoria contínua.
- Identificação de gaps relacionados à acessibilidade e qualidade no atendimento.
Analista de Operações de Negócios - Câmbio Comercial - BANCO BRADESCO S.A
(2023-07 - 2025-03)
- Atendimento a clientes dos segmentos alta renda, Private e Corporate.
- Análise, conferência e edição de contratos de câmbio pronto e futuro.
- Análise de documentos como DUIMP, DUE, invoice, conhecimento de embarque, RTS, DSI e DIR.
- Enquadramento de operações como Finimp, forfaiting, cobrança, carta de crédito e prestação de serviços.
- Aplicação de rotinas de PLD/FTP e compliance, com foco em mitigação de riscos operacionais.
- Utilização de Excel intermediário, PowerPoint, SWIFT e Siscomex.
- Padronização de processos, redução de inconsistências e melhoria na agilidade operacional.
- Contribuição para aumento dos fechamentos de câmbio comercial e qualidade no envio das operações.
Gerente de Relacionamento Prime - BANCO BRADESCO S.A
(2019-09 - 2023-07)
- Gestão de carteira com aproximadamente 640 clientes alta renda, ticket mínimo de R$ 250 mil, representando potencial mínimo de R$ 160 milhões em recursos.
- Expansão da base de clientes e desenvolvimento de relacionamento de longo prazo.
- Oferta de produtos de investimentos e estruturação de estratégias personalizadas.
- Apoio em planejamento sucessório, proteção patrimonial e organização financeira familiar.
- Gestão de indicadores comerciais, incluindo rentabilidade, captação e inadimplência.
- Destaque em vendas de seguros bancários e consórcio.
Agente de Negócios Caixa - BANCO BRADESCO S.A
(2018-07 - 2019-09)
- Atendimento ao cliente em ambiente de agência.
- Abertura de contas e identificação de oportunidades de negócios.
- Comercialização de produtos bancários e serviços financeiros.
- Destaque em vendas de seguros bancários.
Especialista em Canais Digitais - BANCO BRADESCO S.A
(2017-12 - 2018-06)
- Atendimento digital e consultivo a clientes bancários.
- Análise de empréstimos e linhas pré-aprovadas.
- Melhoria na resolução no primeiro contato.
- Alcance de metas relacionadas ao tempo médio de atendimento e satisfação do cliente.
Especialista em Recuperação de Crédito e Cobrança - BANCO HSBC S.A.
(2015-06 - 2017-11)
- Atuação na recuperação de crédito e cobrança de clientes com débitos de até R$ 150 mil, por meio de contato telefônico e negociação personalizada.
- Análise das causas de inadimplência, levantamento de informações financeiras e definição de estratégias para regularização dos débitos.
- Negociação de acordos buscando equilíbrio entre recuperação financeira e relacionamento com o cliente.
- Apoio na análise de operações de crédito, emissão de ordem de pagamento e direcionamento de documentos para áreas responsáveis.
- Contribuição para a redução da inadimplência por meio de negociações e acompanhamento KPIS das carteiras em atraso.
- Referência por alta performance a partir do terceiro mês de atuação.
