Ligia Motta

Profissional com mais de 20 anos de experiência em Serviço Social, com atuação nas áreas da saúde, saúde suplementar, Home Care, assistência social e contexto corporativo. Experiência em atendimento e acompanhamento social de pacientes, familiares, idosos e colaboradores, com escuta qualificada, acolhimento humanizado, avaliação social, orientação e garantia de direitos. Vivência em internação, alta, transição do cuidado, desospitalização e acompanhamento de casos, com articulação de rede e atuação integrada com equipes multidisciplinares.

Experiência na elaboração de relatórios sociais, registros, encaminhamentos e acompanhamento de demandas.

Analista de Relações Comunitárias I - Tecnisa S/A - São Paulo - SP

(2022-08 - 2025-12)

Incorporação Imobiliária / Construção Civil

• Responsável pela implantação e condução do Programa Boa Vizinhança, com foco no relacionamento comunitário, prevenção e mediação de conflitos e mitigação dos impactos sociais das obras.
• Realização de atendimento social, escuta qualificada, entrevistas e visitas domiciliares, identificando demandas, necessidades e situações sociais das comunidades do entorno.
• Análise de stakeholders e demandas comunitárias, identificando riscos socioinstitucionais e subsidiando estratégias de relacionamento e intervenção.
• Condução de mediação de conflitos entre comunidades, empresa e áreas técnicas, promovendo diálogo, escuta ativa e construção de soluções.
• Gestão e acompanhamento de demandas sociais, incluindo registro, análise, encaminhamento, monitoramento das tratativas e formalização de acordos.
• Elaboração de relatórios e implantação de planos de ação, em parceria com equipes multidisciplinares e áreas técnicas, para prevenção de conflitos e fortalecimento do relacionamento comunitário.

Assistente Social - Sociedade Beneficente Alemã (SBA) - São Paulo - SP

(2021-05 - 2022-08)

Instituição de Longa Permanência para Idosos (ILPI)

• Responsável pelo atendimento e acompanhamento social de idosos institucionalizados, com acolhimento humanizado, garantia de direitos e promoção da qualidade de vida.
• Realização de entrevistas, avaliações sociais e visitas técnicas, identificando necessidades, vulnerabilidades e demandas sociofamiliares dos residentes.
• Acompanhamento de residentes e familiares, com orientação social, mediação de conflitos, fortalecimento de vínculos e suporte em situações de óbito e luto.
• Organização dos processos de admissão e acompanhamento institucional, incluindo documentação, registros em prontuário e elaboração de relatórios sociais.
• Atuação integrada com equipe multidisciplinar, contribuindo para discussão de casos, avaliação de demandas sociais e acompanhamento dos planos de cuidado.
• Planejamento de atividades socioeducativas e articulação com a rede socioassistencial, promovendo convivência, participação social e acesso a direitos e benefícios.

Assistente Social - Grupo Vida Brasil - São Paulo - SP

(2019-05 - 2021-05)

Terceiro Setor / Assistência Social e Saúde Geriátrica

• Responsável pelo atendimento social domiciliar a idosos e familiares, com acolhimento humanizado, escuta qualificada, orientação e garantia de direitos.
• Realização de triagens, entrevistas, avaliações sociais e visitas domiciliares, identificando vulnerabilidades, necessidades sociofamiliares e rede de apoio.
• Acompanhamento social individualizado de idosos e famílias, com monitoramento de demandas, orientações, encaminhamentos e fortalecimento da proteção social.
• Condução de mediação de conflitos familiares, com orientação sobre cuidados, direitos e responsabilidades, contribuindo para o fortalecimento dos vínculos familiares.
• Planejamento e execução de ações socioeducativas e capacitação de cuidadores, visando à qualificação do cuidado e à promoção da autonomia da pessoa idosa.
• Atuação integrada com equipe multidisciplinar e rede socioassistencial, incluindo CRAS, CREAS e Ministério Público, com elaboração de relatórios e definição de estratégias de intervenção.

Assistente Social - Vidas Home Care - São Paulo - SP

(2017-01 - 2018-04)

Saúde / Atenção Domiciliar (Home Care) ou Serviços Hospitalares

• Atuação no Serviço Social em contexto hospitalar e domiciliar, realizando atendimento e acompanhamento social de pacientes e familiares.
• Realização de avaliações sociais para implantação de Home Care, analisando condições sociofamiliares, estrutura domiciliar, rede de apoio e elegibilidade para o cuidado.
• Acompanhamento do processo de desospitalização e transição do cuidado, contribuindo para a continuidade da assistência e adaptação ao cuidado domiciliar.
• Realização de visitas domiciliares e acompanhamento social, avaliando condições familiares e domiciliares, identificando demandas e orientando pacientes e familiares.
• Condução de mediação de conflitos e articulação com a rede de serviços, realizando orientações e encaminhamentos conforme as necessidades sociais e assistenciais.
• Atuação integrada com equipe multidisciplinar, participando da discussão de casos, definição de estratégias de intervenção e registro dos atendimentos no sistema Syrcare.

Assistente Social - Caixa de Assistência Saúde (CABERJ) - São Paulo - SP

(2010-10 - 2016-08)

Saúde Suplementar / Medicina de Grupo

• Atuação em Serviço Social na área de Saúde Suplementar, com atendimento psicossocial, acolhimento humanizado, escuta qualificada e orientação a pacientes e familiares.
• Realização de avaliações sociais e acompanhamento de casos, identificando necessidades sociais, familiares e assistenciais e contribuindo para estratégias de intervenção e continuidade do cuidado.
• Acompanhamento dos processos de internação, alta e transição do cuidado, articulando recursos para uma assistência segura, integrada e continuidade do atendimento.
• Articulação e acompanhamento dos serviços de Home Care, contribuindo para a integração entre paciente, família, equipe multidisciplinar e serviços envolvidos na assistência.
• Atuação integrada com equipe multidisciplinar e rede de serviços, participando da discussão de casos, visitas hospitalares, orientações e encaminhamentos conforme as necessidades identificadas.
• Elaboração de relatórios gerenciais e análise de indicadores assistenciais, contribuindo para o acompanhamento dos casos, avaliação dos serviços e suporte à tomada de decisão.

Assistente Social - Sindicato dos Comerciários de São Paulo - São Paulo - SP

(2006-01 - 2010-10)

Entidade Sindical / Relações Trabalhistas e Sindicais

• Responsável pela estruturação e implantação do Serviço Social Corporativo, com definição de fluxos, processos e diretrizes de atendimento a colaboradores e familiares.
• Realização de atendimento social e psicossocial, com acolhimento humanizado, escuta qualificada, avaliação de demandas, orientação e encaminhamentos.
• Acompanhamento de casos sociais e colaboradores afastados, identificando vulnerabilidades e demandas familiares, com suporte durante o afastamento e retorno ao trabalho.
• Orientação e acompanhamento de processos previdenciários, retorno e readaptação ao trabalho, em interface com RH e demais áreas responsáveis.
• Desenvolvimento e execução de programas de saúde, qualidade de vida e prevenção, incluindo ações de orientação, acolhimento e suporte aos colaboradores.
• Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores sociais, com articulação de rede e orientação sobre direitos, benefícios e recursos, subsidiando ações e tomada de decisão.

Pós-Graduação - Serviço Social e Gestão de Projetos Sociais - Universidade Anhembi Morumbi (2027-04)

Pós-graduação - Gestão Estratégica de Recursos Humanos - Faculdade Paulista de Serviço Social (2008)

Graduação - Serviço Social - Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU) (2005)