Bem-sucedida porque estou determinada a fazê-lo.
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Tenho 38 anos sou formada em Gestão de Recursos Humanos e recentemente fiz um curso de excel avançado pelo Senac. Sou monitora de qualidade e iniciei no setor em 2016. Realizo monitoria de qualidade através de escuta de ligações e interações por diversos canais,aplico feedbacks e reciclagens com foco nos ofensores. Participo de calibrações internas e externas e realizo tratativa de ocorrências de reclamações e NPS.
