Liliane Drummond

Gerencio operações complexas de Faturamento, Garantia de Receita (Revenue Assurance) e Análise de Negócios no setor de TI e Telecomunicações, com trajetória consolidada de mais de 15 anos na otimização de processos financeiros e mitigação de perdas operacionais (leakage). Conduzo e monitoro estrategicamente fluxos de faturamento de alta volumetria, consolidando mensalmente R$ 8 milhões em receitas e controlando R$ 6 milhões em custos operacionais.

Hard Skills Técnicas: Domínio no desenho e parametrização de sistemas de tarifação, remuneração de rede de interconexão, auditoria de contratos e inteligência de dados em larga escala (CDRs) com PL/SQL e software IDEA.

Frameworks

Ágeis & Compliance: Atuação sob metodologias Scrum e Kanban para acelerar entregas, garantir conformidade regulatória frente à LGPD e governar rotinas de segurança da informação e segurança do CRM. Gestão Financeira & Negociação: Interface analítica com operadoras parceiras para condução de contestações financeiras críticas, com foco em análise de causa raiz (Root Cause Analysis), conciliações avançadas (contas a pagar/receber) e fechamentos de câmbio para blindagem da receita corporativa. Possuo uma bagagem expressiva no mercado onde quero detalhar mais dos meus conhecimentos e indicadores em uma conversa.

Analista de Negócios I - Algar Telecom (2018-02 – Present) • Gestão Financeira de Alta Volumetria: Monitoro a execução do faturamento mensal de alta complexidade, consolidando um volume representativo de 8 milhões de reais em receitas e 6 milhões de reais em custos operacionais.

• Gestão Ágil de Processos: Executo demandas operacionais utilizando metodologias Scrum e Kanban, elevando a velocidade de entrega dos fluxos de análise.
• Parametrização de Tarifação: Configuro sistemas de tarifação de remuneração de rede para a extração automatizada de relatórios demostrativos de receita e custos mensais.
• Mitigação de Perdas e Contestações: Realizo a gestão de contestações entre operadoras de Telecom através do cruzamento de dados, identificando gargalos e corrigindo falhas sistêmicas.
• Negociação Financeira de Ativos: Conduzo o processo de negociação de valores contestados junto a operadoras parceiras, assegurando a recuperação de receitas retidas.
• Processamento de BigData (Mediação): Analiso arquivos de detalhamento de chamadas (CDRs) e executo a tratativa de erros e chamadas filtradas para garantir o faturamento integral. Analista de Faturamento Pleno at Algar Telecom (2010-04 – 2015-02) • Garantia de Receita (Revenue Assurance): Implantei controle rigoroso de custos e receitas via planilhas analíticas, reduzindo discrepâncias financeiras nos fechamentos mensais.
• Transformação Digital e Sistemas: Participei ativamente dos projetos de migração e implementação de novos sistemas de faturamento e plataforma de garantia da receita.
• Tesouraria e Operações Cambiais: Monitorei fluxos de caixa de alta complexidade e executei operações de fechamento de câmbio para transações internacionais.
• Auditoria de Contratos Comerciais: Valideie apliquei cláusulas contratuais complexas de faturamento, mitigando riscos jurídicos e financeiros com fornecedores.
• Conciliação Financeira Avançada: Controlei contas a pagar/receber e executei conciliação diária de pagamentos e depósitos bancários corporativos. Analista de Faturamento Júnior at Algar Telecom (2005-11 – 2010-03) • Business Intelligence e Reporte: Estruturei a geração diária de relatórios gerenciais de receita e custo para a diretoria, identificando distorções estatísticas.
• Análise de Causa Raiz: Corrigi erros operacionais nos ciclos de faturamento direto na causa raiz, eliminando perdas financeiras reincidentes.
• Master Data Management (Cadastro): Gerenciei o banco de dados de clientes, fornecedores, tarifas e produtos, garantindo o saneamento de dados cadastrais.
• Escrituração e Compliance Fiscal: Executei a conferência técnica e a classificação contábil detalhada de notas fiscais de serviços e produtos.

Técnico

Bancário at Caixa Econômica Federal (2003-05 – 2005-04) • Rentabilização de Carteira: Realizei o atendimento direto a clientes focado na prospecção e venda cruzada de produtos financeiros (seguros e capitalização).

• Gestão de Crédito Imobiliário: Confeccionei, conferi e controlei contratos de financiamento habitacional dentro das normas regulatórias habitacionais.
• Eficiência Operacional em BackOffice: Executei rotinas de suporte operacional e conciliação de retaguarda (backoffice) bancária para redução de erros de processamento.

Tecnólogo in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – UniCesumar (2027)

MBA in Controladoria e Finanças – Universidade Federal de Uberlândia (2011-12)

Bacharelado in Administração – Universidade Federal de Uberlândia (2005-12)