Livia Castro

Profissional de enfermagem com experiência em atendimento ambulatorial e hospitalar. Excelente comunicação e habilidade em lidar com situações de emergência, acolhendo os pacientes e realizando os procedimentos com precisão e empatia. Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal.

Capaz de apoiar a equipe em tarefas diversas e colaborar efetivamente com a rotina de trabalho, prestando um serviço de excelência. Experiência de 11 anos em treinamento e desenvolvimento de funcionários, com foco na entrega de um serviço de excelência. Amplo histórico de liderança de equipes, tomando decisões assertivas a fim de alcançar as metas estabelecidas.

Enfermeira Assistencial - Hospital São Sebastião - Raul Soares, MG

(2024-05)

• Realização de avaliações de enfermagem, identificando as necessidades individuais de cada paciente.
• Realização de procedimentos de enfermagem, fazendo curativos e coletando amostras para exames.
• Administração de medicamentos e tratamentos, seguindo rigorosamente os protocolos estabelecidos.
• Monitoramento e avaliação de sinais vitais, garantindo a estabilidade dos pacientes.
• Coordenação com a equipe multidisciplinar, implementando planos de cuidados personalizados para cada paciente.
• Colaboração em programas de educação em saúde, promovendo hábitos saudáveis e prevenção de doenças.
• Conferência de prescrições médicas, administrando medicamentos conforme orientações do médico e monitorando efeitos colaterais.
• Atendimento em casos de emergências médicas, garantindo prontidão para situações críticas.
• Atendimento a pacientes idosos, proporcionando cuidados personalizados e atenção especial.
• Apoio à gestão de materiais e medicamentos, garantindo o suprimento adequado para a equipe.
• Triagem de pacientes na unidade, garantindo a prioridade de atendimento baseada na gravidade dos casos.
• Prestação de primeiros socorros em situações de emergência, estabilizando pacientes até a chegada do médico.
• Orientação de pacientes e familiares sobre cuidados pós-alta, assegurando a continuidade do tratamento em casa.
• Administração de medicamentos, realização de curativos e procedimentos diversos conforme prescrição médica.

Gerente de Agencia - Sicoob União dos Vales - Raul Soares, MG

(2014-09 - 2025-07)

• Resolução de problemas, atendendo reclamações de clientes de forma eficiente e satisfatória.
• Elaboração de relatórios financeiros, disponibilizando acesso aos indicadores para tomada de decisões estratégicas.
• Gerenciamento da equipe de vendas, desenvolvendo estratégias para aumentar o volume de negócios.
• Implementação de medidas de segurança, garantindo a confidencialidade das informações financeiras.
• Treinamento de funcionários, capacitando a equipe sobre produtos financeiros e serviços de seguros.
• Monitoramento do mercado financeiro, identificando oportunidades para crescimento do negócio.
• Avaliação e aprovação de empréstimos e apólices de seguro, seguindo políticas e critérios estabelecidos.
• Negociação de contratos e parcerias com instituições financeiras e seguradoras, aumentando as oportunidades para a empresa no mercado.
• Identificação de áreas de melhoria nos processos internos, visando a otimização e eficiência operacional.
• Supervisão das operações financeiras, garantindo a conformidade com regulamentos e diretrizes.
• Análise de riscos e implementação de políticas de seguros, garantindo a proteção dos clientes.
• Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
• Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
• Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
• Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
• Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
• Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
• Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
• Gestão da equipe de funcionários, incluindo recrutamento, treinamento e liderança diária.
• Comunicação online com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
• Suporte na resolução de conflitos, buscando negociar acordos vantajosos para as partes envolvidas.

Bacharel - Enfermagem - Faculdade Univertix (2014-02 - 2019-06)