Livia Ribeiro

Profissional com sólida experiência de 15 anos em ambiente corporativo de grande porte, com forte atuação na comunicação interpessoal, atendimento ao público e gestão de processos. Capacidade comprovada de elaborar relatórios detalhados, seguir normas operacionais e de segurança, e contribuir para a melhoria contínua do ambiente de trabalho. Comunicação fluente em Inglês, com vivência internacional e experiência em ensino do idioma, garantindo excelência no atendimento a clientes estrangeiros e visitantes.

Analista / Psicóloga Organizacional at AGU – Advocacia-Geral da União (2010-01 – Present)

• Atendimento ao público interno e externo, utilizando técnicas de comunicação eficazes e empatia para resolução de demandas diárias.
• Elaboração e manutenção de registros e relatórios detalhados sobre atendimentos e processos operacionais.
• Participação constante em treinamentos e capacitações corporativas, assegurando o cumprimento de normas de segurança, procedimentos padronizados e utilização correta de equipamentos no ambiente de trabalho.
• Gestão de cronogramas e facilitação de comunicação entre diferentes setores, garantindo o fluxo adequado de informações e documentações.
• Contribuição ativa para a melhoria contínua de processos internos e suporte às solicitações da supervisão em tarefas correlatas à área de atuação.
• Assessoria à alta gestão da AGU na elaboração de documentos oficiais.
• Construção e gerenciamento de campanhas-programas corporativos de amplitude nacional nas áreas de desenvolvimento pessoal, saúde e bem-estar.

Professora de Inglês at BETINA'S ENGLISH COURSE (2005-01 – 2007-01)

• Condução de aulas de inglês com foco em conversação, garantindo o desenvolvimento da comunicação oral dos alunos.
• Planejamento de rotinas, controle de presença e elaboração de relatórios de desempenho.

Graduação in Psicologia – Faculdade Ruy Barbosa (2007-01)