Case Manager
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Profissional com experiência no setor bancário, atuando no atendimento ao cliente, gestão de carteira, relacionamento e consultoria comercial. Promovida de Jovem Aprendiz para Agente de Negócios em menos de um ano, em reconhecimento ao desempenho e aos resultados alcançados. Possuo experiência na oferta de produtos financeiros, cumprimento de metas, resolução de demandas com agilidade e foco na excelência do atendimento.
Destaco-me pela comunicação, organização, capacidade analítica e facilidade em construir relacionamentos de confiança, sempre buscando soluções eficientes e a melhor experiência para o cliente.
Jovem Aprendiz | Agosto/2021 - Julho/2022
Agente de Negócios | Setembro/2022 - Julho/2026
· Promovida de Jovem Aprendiz para Agente de Negócios em menos de 1 ano, em reconhecimento ao desempenho, responsabilidade e entrega de resultados.
· Superação de metas comerciais em 10% ao mês, com atuação consultiva na oferta de seguros, investimentos, crédito e demais produtos financeiros.
· Gestão e acompanhamento de carteira de clientes, com foco em fidelização, relacionamento e excelência no atendimento.
· Alcance de índice de satisfação superior a 90%, por meio de atendimento humanizado, resolutivo e orientado às necessidades do cliente.
· Redução do tempo médio de atendimento em 20%, com resolução ágil de demandas bancárias e operacionais.
Ensino médio - Colégio Ruy Barbosa
Graduação - Biomedicina - UNISUAM - Universidade Augusto Motta
