Lorena Costa
ADMINISTRATIVO | COMERCIAL | CRM
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Sobre
Profissional com experiência nas áreas administrativa, comercial e de relacionamento com clientes, atuando em atendimento, CRM, prospecção e qualificação de leads, organização de processos e suporte administrativo. Possuo experiência em gestão de documentos, controle de informações, elaboração de planilhas, atendimento ao público e apoio às equipes. Tenho perfil organizado, comunicativo e analítico, com facilidade para aprender novas ferramentas e atuar em ambientes colaborativos.
Busco sempre entregar um trabalho com eficiência, qualidade e foco em resultados, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e o alcance dos objetivos da organização.
Experiência
ASSISTENTE ADMINISTRATIVA at PREFEITURA DE CARUARU (2025-07 – Present)
- Acompanhamento de demandas administrativas
- Organização de processos
- Controle de documentos
- Elaboração de planilhas
ASSISTENTE COMERCIAL at UNIFG (2023-11 – 2024-07)
- Atendimento presencial, telefônico e digital a candidatos e alunos
- Acompanhamento da jornada do cliente, desde o primeiro contato até a conclusão da matrícula
- Gestão e atualização de informações em CRM e sistemas internos
- Emissão, envio e orientação sobre boletos e formas de pagamento
- Contato ativo com alunos para negociação e regularização de pendências financeiras
- Acompanhamento de planilhas de inadimplência e apoio às demandas do setor financeiro
- Apoio às campanhas de captação, relacionamento e ações de marketing
- Prospecção e desenvolvimento de parcerias comerciais
- Organização de documentos, informações e rotinas administrativas
- Suporte a demandas internas de diferentes setores, incluindo atividades administrativas e apoio ao RH
LDR at 2BIZ COMPANY (2024-07 – 2025-02)
- Pesquisa, enriquecimento e qualificação de bases de dados comerciais
- Qualificação de leads
- Pesquisa e qualificação de leads
- Atualização de CRM
- Organização de informações estratégicas
PROMOTORA COMERCIAL at FACULDADE NOVA ROMA (2023-03)
- Prospecção de leads
- Atendimento ao cliente
- Apresentação dos cursos
- Apoio ao processo de matrícula
- Fechamento de matrículas
Formação
Bacharelado in Fisioterapia – CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIFAVIP WYDEN (2024 – 2028)
