Lorena Urso

Estudante de Pedagogia com formação técnica e avançada em inglês, dedicada a desenvolver metodologias de ensino humanizadas e eficazes. Com histórico profissional marcado pela organização de processos e inteligência emocional , utilizo minha experiência em gestão de pessoas para criar um ambiente de aprendizado acolhedor e disciplinado. Busco minha primeira oportunidade na área da educação para contribuir com ética, responsabilidade e entusiasmo diante de novos desafios.

Assistente Administrativo

BL - Tecnologias e Comunicações

Atuando no suporte administrativo e operacional em uma empresa de tecnologia e comunicações, realizando controle de documentos, elaboração de relatórios e atendimento a clientes internos e externos. Apoiei processos administrativos e de TI,

garantindo agilidade e organização no fluxo de informações.

Recepcionista e analista

HASP - Hospital Adventista de São Paulo

Atuando no atendimento a pacientes, realizando cadastro completo no sistema,

organização de prontuários e orientações sobre procedimentos. Responsável pelo agendamento de consultas, exames e cirurgias, assegurando eficiência e precisão nos processos. Colaborei com diferentes setores para garantir fluxo ágil e atendimento humanizado, mesmo em situações de alta demanda.

Atendente e Gerente

Padaria Lua Cheia

Iniciei como atendente, atuando no atendimento direto ao cliente, registro de pedidos e operação de caixa. Posteriormente, fui promovido a gerente, passando a ser responsável pela gestão da equipe, controle de estoque, organização de escalas,

supervisão de vendas e acompanhamento de metas. Trabalhei para garantir um ambiente acolhedor, atendimento de qualidade e maior eficiência operacional.

Colportagem

Colportagem - APL IASD

Atuei na Colportagem, uma atividade de vendas e atendimento ao público marcada por grandes desafios e intenso esforço diário. O trabalho envolvia abordagem direta a diferentes perfis de clientes, negociação, superação de objeções e manutenção de resultados em cenários muitas vezes imprevisíveis.

Essa experiência demandou longas jornadas de dedicação, resiliência emocional para lidar com recusas constantes, disciplina para manter a motivação e persistência para alcançar metas. Além disso, fortaleceu minha capacidade de comunicação persuasiva,

adaptabilidade e gestão de tempo, habilidades essenciais para qualquer ambiente profissional.

.Graduação em Pedagogia - Cursando

.Técnico em Administração - Completo

.Técnico em Marketing - Completo

.Técnino em Gestão de pessoas com liderança - Completo

.Informática para a Internet - Completo

.Técnico em Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Completo

.Curso de língua estrangeira - Inglês - Completo