Louise Rizzo

Profissional com sólida experiência em atendimento ao público, mediação de conflitos e gestão de equipes em órgãos públicos e no setor privado. Atuel por 6 anos no setor de urgência e emergência do 190 (Secretaria de Segurança Pública), desenvolvendo inteligência emocional, agilidade sob pressão e tomada de decisões rápidas. Atualmente, desempenho o papel de Coordenadora da Recepção na Defensoria Pública do Estado da Bahia, liderando o fluxo de acolhimento ao cidadão.

Possuio excelente comunicação interpessoal, perfil proativo e foco total na resolução de problemas.

Coordenadora de Recepção (Unidade de Família / Casa de Acesso à Justiça I) at Defensoria Pública do Estado da Bahia (2022 – Present)

• Coordenação da equipe de recepção e triagem de assistidos
• Acolhimento qualificado ao público em situações de vulnerabilidade
• Mediação de conflitos e organização do fluxo de atendimento diário do setor

Operadora de Teleantendimento / Atendente 190 at Secretaria de Segurança Pública da Bahia (SSP-BA) (2016 – 2022)

• Atendimento especializado a chamadas de urgência e emergência de alta complexidade
• Controle de crises por telefone
• Coleta estratégica de dados sob pressão e direcionamento ágil de ocorrências para os órgãos de segurança

Atendente de Loja / Vendedora at Chilli Beans (Shopping da Bahia)

• Atendimento direto ao cliente no varejo
• Vendas consultivas
• Alcance de metas da loja e organização do ponto de venda

Atendente de Loja / Vendedora at Loja Sankaku (Salvador Shopping) (2023)

• Atendimento especializado ao cliente com foco em esportes, artigos de academia, vestuário esportivo e suplementação alimentar
• Foco em vendas consultivas, alcance de metas individuais e coletivas da loja e organização do ponto de venda

Promotora de Vendas e Eventos at Promotora de Vendas (Cartões Mastercard / Eventos)

• Abordagem direta a clientes para venda de serviços financeiros
• Captação de novos clientes
• Atendimento ao público em eventos de grande porte e panfletagem promocional

Atendente ao Público at Seaway (2023 – 2024)

• Atendimento ao cliente
• Suporte na rotina operacional da loja e organização do espaço físico

Ensino Médio

Graduação Tecnológica in Gestão de Recursos Humanos – Centro Universitário Jorge Amado (2025)

Graduação in Enfermagem – Faculdade de Enfermagem / UCSAL