T&D I D&I I Força de Vendas I Trilíngue
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Como especialista em Treinamento e Desenvolvimento, meu foco é impulsionar o crescimento profissional e organizacional. 🎯
Através da identificação e atendimento às necessidades de treinamento, busco criar programas de desenvolvimento personalizados para potencializar habilidades técnicas e comportamentais, alinhando as iniciativas de desenvolvimento às metas estratégicas da organização! 💡
Tenho o compromisso com a excelência na experiência dos colaboradores, visando não apenas a retenção, mas também o alto nível de engajamento e satisfação no ambiente de trabalho. 💼
Defensor da Diversidade, Equidade e Inclusão, atuando ativamente na promoção de ambientes de trabalho equitativos, onde todas as vozes são valorizadas e respeitadas. 🌈
Em busca constante de contribuir para o crescimento pessoal e profissional de indivíduos e organizações, promovendo uma cultura de excelência e inclusão em todos os meus projetos e iniciativas. 🚀
Função: Especialista em T&D - Período: Jul/2023 – Maio/2024
● Desenvolvimento e apresentação do podcast "TMF Digital Podcast", fornecendo comentários e atualizações relevantes sobre o departamento TMF Global Delivery;
● Implementação e condução de programas de treinamento e desenvolvimento abrangentes para cargos de especialista e de liderança, visando o maior engajamento e retenção dos colaboradores;
● Facilitação de treinamentos dinâmicos e impactantes em três idiomas (português, inglês e espanhol) para públicos presenciais e virtuais;
● Gestão do LMS Totara, garantindo a entrega contínua de conteúdos de treinamentos,
acompanhando o progresso dos colaboradores e gerando dados para direcionar iniciativas de treinamentos;
● Criação de materiais de treinamento de alta qualidade, incluindo apresentações, vídeos e módulos de e-learning, que buscam comunicar efetivamente conceitos e habilidades-chave para um público diversificado;
● Desenvolvimento do calendário anual de Diversidade e Inclusão e análise das políticas internas sob ótica de DE&i, identificando e implementando iniciativas que fomentam uma cultura de trabalho mais inclusiva e acolhedora;
● Participação ativa na organização de eventos e campanhas de conscientização para promoção de DE&I;
● Liderança de programas de idiomas internos e externos, permitindo que os colaboradores aprimorem suas habilidades linguísticas.
Função: Fundador e Criador - Período: Mar/2023 – Atual
● Consultor especializado em treinamentos, consultorias e mentorias de pré-vendas;
● Capacitação de indivíduos e empresas para avançarem no setor;
● Suporte para impulsionar conhecimentos e avançar na carreira na área;
● Aprimoração de metodologias e conhecimentos para equipes, visando impulsionar resultados;
● Prestação de serviços: sessões de mentoria B2C e B2B, treinamentos In Company,
consultoria para estruturação da área de pré-vendas, criação de conteúdos e materiais sobre a área de pré-vendas.
goFLUENT
Função: Team Leader Novos Negócios - Período: Fev/2021 – Fev/2023
● Gestão da equipe de pré-vendas (6 colaboradores distribuídos em quatro países: Itália,
Brasil, México e Colômbia), coordenando de forma eficaz as operações;
● Realização de reuniões estratégicas e identificação de oportunidades qualificadas em colaboração com as áreas de Recursos Humanos, garantindo uma abordagem alinhada e integrada;
● Acompanhamento individual com os membros da equipe para fornecer orientações personalizadas e facilitar atividades técnicas, visando o desenvolvimento de habilidades e competências;
● Integração da equipe de vendas, acompanhando métricas e KPIs, monitorando chamadas e fornecendo feedbacks valiosos para impulsionar o desempenho;
● Participação nos processos de recrutamento e seleção, além da condução dos processos de integração (onboarding) para novos colaboradores da área;
● Colaboração estreita com as lideranças para identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento com o objetivo de aprimorar habilidades de vendas e interpessoais;
● Suporte ao time de marketing, contribuindo para o planejamento e execução de eventos direcionados ao setor de Recursos Humanos e criação de campanhas de Email Marketing;
● Apoio ao time de Client Onboarding para garantir uma experiência positiva e eficiente aos clientes durante o processo de implementação, contribuindo para o sucesso do “Go Live”
com os clientes.
Função: Especialista em T&D (força de vendas) - Período: Nov/2018 – Mar/2020
● Liderança das capacitações para a equipe de vendas a bordo dos navios de cruzeiro,
assumindo a responsabilidade pela coordenação de programação de treinamento em vendas e habilidades interpessoais;
● Integração eficaz de novos membros da equipe, proporcionando um ambiente acolhedor e facilitando a adaptação ao ambiente de trabalho;
● Desenvolvimento e implementação de programas de treinamento contínuo para os colaboradores, visando aprimorar as habilidades e competências;
● Colaboração ativa com a liderança para identificar oportunidades de melhorias no desempenho das equipes, contribuindo para a criação de materiais de treinamentos dinâmicos e atrativos;
● Acompanhamento da equipe comercial garantindo que estivesse totalmente preparada para oferecer um serviço excepcional aos passageiros a bordo dos navios, com foco no alcance das metas de vendas estabelecidas pela empresa.
Graduação em Publicidade pela FMU
MBA em Marketing pela USP
Pós em Educação Corporativa pelo Senac São Paulo
Diversidade nas Organizações - Senac São Paulo
Inglês/Espanhol - Avançado
Oratória - Senac São Paulo
Metodologias ágeis - Escola Conquer
Marketing Interno e Gestão de Pessoas - USP/ESALQ
