Luana Bremer

Profissional administrativa com mais de 8 anos de experiência em atendimento ao cliente, rotinas administrativas, suporte operacional e organização de documentos. Possui boa comunicação, organização, escuta ativa e foco na resolução de problemas, contribuindo com eficiência e bom relacionamento interpessoal.

ANALISTA ADMINISTRATIVA at MOVAME CURSOS EDUCACIONAIS (2022-06 – Present)

• Atendimento humanizado e resolutivo a alunos, pais e parceiros por vias digitais, telefones e presencialmente, garantindo esclarecimento de dúvidas e encaminhamento ágil de demandas internas.
• Apoio na elaboração e conferência de contratos de matrícula e propostas comerciais, reduzindo riscos de erros documentais e assegurando conformidade com os processos da instituição.
• Gestão da plataforma de ensino EAD, incluindo inscrição de alunos em disciplinas, monitoramento de prazos e encerramentos, contribuindo para o bom andamento dos cursos.
• Resolução de problemas operacionais envolvendo professores, fornecedores e equipe interna, com foco em evitar retrabalho e manter o fluxo de atividades.
• Controle de compras e gestão de materiais (apostilas, canetões, giz, etc.), garantindo disponibilidade para uso diário sem desperdícios.
• Formatação, impressão e encadernação de materiais apostilados conforme demanda dos cursos.
• Acompanhamento das necessidades dos professores para impressão de materiais extras, assegurando que nada faltasse para as aulas.

AUXILIAR ADMINISTRATIVA at MOVAME CURSOS EDUCACIONAIS (2016-01 – 2018-11)

• Atendimento presencial ao cliente com foco em acolhimento e suporte rápido.
• Apoio no processo de matrículas e contratos, contribuindo para a organização dos fluxos internos.
• Organização de arquivos físicos e digitais, garantindo agilidade na localização de documentos pela equipe.

BALCONISTA at EDVALDO DONIZETTI APARECIDO DELPHINE ME (2008-11 – 2011-07)

• Atendimento presencial para Xerox, recarga de cartuchos e toners
• Emissão de notas fiscais de serviços e produtos
• Controle de estoque e apoio financeiro no fechamento de caixa

Biomedicina in Biomedicina – Faculdade Anhanguera (2029)

Técnico em Administração in Administração – Escola Politécnica Brasileira (2023)