Luana Lima

Profissional da área administrativa e de atendimento ao cliente, com sólida experiência em recepção, secretariado e suporte administrativo. Possui vivência no atendimento presencial, telefônico e on-line, controle de agendas, organização de reuniões, elaboração e envio de documentos, relatórios e planilhas, além da gestão de arquivos físicos e digitais.

Atuou em ambientes corporativos, jurídicos e hospitalares, prestando apoio às rotinas administrativas, logística interna e atualização de sistemas. Destaca-se pelo perfil organizado, proativo, comunicativo e cordial, com facilidade para lidar com múltiplas demandas e contribuir para a eficiência dos processos internos.

Atualmente, é graduanda em Secretariado, buscando constante desenvolvimento profissional na área administrativa.

Assistente Administrativo | Lopes Ribeiro Advogados

Agosto/2024 – Maio/2026

• Atendimento ao cliente na área de secretariado e recepção
• Atendimento presencial e on-line
• Organização e controle de agendas
• Suporte às rotinas administrativas
• Direcionamento de demandas internas
• Recepção e acolhimento de clientes
• Organização de ambientes corporativos
• Gestão e arquivamento de documentos físicos e digitais
• Apoio às equipes administrativas, contribuindo para a organização e qualidade dos processos internos
• Abertura de vagas, publicações, seleção de candidatos, aplicação de prova escrita e integração de novos colaboradores.
• Compras de materiais de escritórios e insumos
• Realização de Coffee break interno
• Apoio a gestão financeira
• Postagens diárias em redes sociais
• Solicitação de manutenção e cotação com fornecedores

Atendimento ao Cliente | Lopes Ribeiro Advogados

Agosto/2019 – Dezembro/2023

• Atendimento ao cliente presencial e on-line
• Atendimento a fornecedores e prestadores de serviços
• Organização e manutenção de arquivos físicos

Almoxarifado e Recepção | Home Doctor Pediatria

Abril/2018 – Janeiro/2019

• Recebimento e conferência de materiais de escritório e enfermagem
• Envio de materiais para filiais localizadas em outros estados
• Organização de remessas via transportadora, Sedex e veículo da empresa
• Realização de contagem para fechamento mensal e repasse à supervisão
• Controle e organização de estoque
• Montagem de pastas de apoio à equipe de enfermagem
• Arquivamento e controle de prontuários médicos
• Elaboração de checklists e planilhas de controle interno e externo
• Gestão do envio periódico de documentos para arquivo morto externo
• Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e PABX
• Recebimento e distribuição de correspondências
• Apoio às demais rotinas administrativas do setor

Recepcionista | Easycomp Tecnologia Ensino em Computação Editora LTDA

Março/2015 – Outubro/2016

• Atendimento ao cliente
• Organização da agenda das salas de reunião
• Atendimento via e-mail e telefone (PABX)
• Organização de coffee break
• Recebimento e registro de correspondências
• Controle de insumos e pedidos de estoque
• Atendimento inicial de candidatos em processos seletivos
• Atendimento a motoboys e suporte às demandas externas
• Organização de protocolos e arquivos
• Realização de serviços externos em bancos e cartórios

Recepcionista Jovem Aprendiz | Hospital Metropolitano Lapa

Janeiro/2013 – Maio/2015

• Atendimento nas áreas de pronto atendimento, internação e UTI
• Atendimento ao cliente e suporte administrativo
• Operação de telefonia e PABX
• Apoio à central de exames
• Participação em treinamentos internos
• Suporte às rotinas administrativas e operacionais do hospital

Auxiliar Administrativo | Instituição Promove Ação Sócio Cultural (SENAI)

Setembro/2011 – Dezembro/2011

• Apoio às atividades da secretaria da instituição
• Organização e separação de arquivos
• Digitação e elaboração de documentos administrativos

Universidade Líbano

Pós-graduação em Gestão de Recursos Humanos e Departamento Pessoal (em andamento) — Início: Maio/2026

Universidade Líbano

Pós-graduação em Gestão Financeira (em andamento) — Início: Maio/2026

Universidade Líbano

MBA em Assessoria Executiva (em andamento) — Início: Maio/2026

Anhanguera Educacional

Graduação em Secretariado — Janeiro/2024 a Maio/2026

SENAI

Técnico em Assistente Administrativo — Janeiro/2011 a Dezembro/2011