Luana Maria

Profissional com experiência na área de garantia automotiva, atuando na análise e aprovação de processos de garantia, conferência de documentação técnica, solicitação de peças, acompanhamento de pedidos e comunicação entre concessionária e fabricante. Conhecimento em processos de recall, auditorias, ordens de serviço, emissão de cartas de crédito e controle de cobertura de garantia. Perfil organizado, analítico e comprometido com prazos e qualidade dos processos.

Analista de Garantia / Garantista - Grupo Triple

(2023-07)

• Análise e abertura de processos de garantia junto à montadora.
• Validação de laudos técnicos, fotos e documentação necessária.
• Conferência de ordens de serviço e enquadramento conforme política de garantia.
• Solicitação e acompanhamento de peças em garantia.
• Controle de campanhas de recall e acompanhamento de execução.
• Solicitação de reembolsos e cartas de crédito.
• Atendimento e suporte às concessionárias e oficinas.
• Controle de devolução de peças para auditorias da fábrica.
• Acompanhamento de processos até a aprovação final.

Ensino médio completo