Luana Rocha

Profissional da área comercial com mais de cinco anos de experiência em relacionamento com clientes, desenvolvimento de negócios e gestão de carteira. Atuação focada na identificação de oportunidades, negociação consultiva, apresentação de soluções, fidelização de clientes e acompanhamento de indicadores de desempenho. Possuo experiência no planejamento de ações comerciais, condução de negociações, organização de eventos corporativos, elaboração de propostas e relacionamento com empresas e diferentes públicos.

Tenho perfil analítico, facilidade de comunicação, organização e autonomia para atuar com metas, planejamento de visitas e expansão de mercado. Disponibilidade para viagens frequentes e atuação externa.

Supervisora Comercial - Sicoob Coopvale

(2024-10)

• Responsável pelo desenvolvimento de novos negócios e expansão da carteira de associados.
• Atuação consultiva na identificação das necessidades dos clientes e apresentação das soluções mais adequadas.
• Condução de negociações comerciais buscando retenção, fidelização e crescimento da carteira.
• Planejamento e acompanhamento de indicadores comerciais e financeiros para definição de estratégias.
• Gestão da carteira de clientes, acompanhando oportunidades de relacionamento e novos negócios.
• Elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento do desempenho comercial.
• Suporte às equipes comerciais na busca por resultados e melhoria dos processos internos.
• Atuação integrada com diferentes áreas da cooperativa para garantir excelência no atendimento ao cliente.

Agente de Atendimento Pleno - Sicoob Coopvale

(2022-12 - 2024-10)

• Prospecção de novos clientes e ampliação da carteira de associados.
• Atendimento consultivo, oferecendo soluções financeiras de acordo com o perfil de cada cliente.
• Acompanhamento de negociações e pós-venda visando fortalecimento do relacionamento.
• Gestão de indicadores comerciais e acompanhamento de metas.
• Apoio na elaboração de propostas comerciais e apresentação de produtos e serviços.
• Atendimento a empresas conveniadas e clientes pessoa física.

Estagiária Comercial - Sicoob Coopvale

(2022-02 - 2022-12)

• Suporte às atividades da área comercial.
• Organização e acompanhamento de campanhas comerciais.
• Participação na organização de eventos institucionais promovidos pela cooperativa.
• Apoio na elaboração de apresentações comerciais e materiais de divulgação.
• Atendimento a clientes e acompanhamento do relacionamento comercial.
• Elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores.

Estagiária de Comunicação - Agência Renommé

(2021-12 - 2022-02)

• Atendimento consultivo aos clientes.
• Levantamento de necessidades para elaboração de briefings.
• Prospecção de novos clientes por telefone, e-mail e redes sociais.
• Apoio na negociação de prazos, escopo e orçamento dos projetos.
• Desenvolvimento de relacionamento comercial visando fidelização dos clientes.

Assistente de Atendimento ao Cliente - Lojas Riachuelo

(2019-08 - 2021-12)

• Atendimento ao cliente com foco em experiência e relacionamento.
• Comercialização de produtos financeiros e cartões.
• Atuação com metas comerciais e indicadores de desempenho.
• Reconhecida nacionalmente entre os Top 20 colaboradores pelo desempenho em vendas de cartões.

Bacharelado - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda - Centro Universitário Carioca

Certificado - Analista de Marketing - Escola DNC