Luana Thomaz
Analista de Prevenção a Fraudes
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Sobre
Prezados,
Estou em busca de uma nova oportunidade de trabalho na área de Marketing, Comunicação, Prevenção à Fraudes e Administrativa.
Sou comunicativa, pontual e organizada, primo em cumprir o meu horário de trabalho gerando assim, desempenho à empresa empregadora.
Tenho facilidade no trabalho em equipe, organizando atividades e distribuindo tarefas aos colaboradores para atingir grandes objetivos no trabalho.
Sou portadora de deficiência auditiva média; utilizo aparelhos auditivos nos dois ouvidos, os quais me auxiliam muito na comunicação com os meus colegas de trabalho e clientes, não atrapalhando o meu desempenho profissional.
Coloco-me à disposição para prestar-lhes mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Luana Barros Thomaz
Experiência
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
SEM PARAR Período: Dezembro 2017 até Momento.
Empresa de Sistema (IVA)
Assistente de Prevenção a Fraude I
Apoiar no desenvolvimento de melhorias nos processos para reduzir as fraudes com o objetivo de minimizar os prejuízos financeiros para Companhia e danos aos clientes.
Identificar, investigar e relatar possíveis indícios de fraudes nos cadastros de clientes para que sejam conduzidas pela área competente de investigação para devidas providências.
Análises de relatórios diversos de monitoramentos e identificação de perfis comportamentais fraudulentas.
Análises de relatórios de Chargeback contra transações fraudulentas de cartão de crédito ou débito de clientes.
LIBBS FARMACÊUTICA Outubro/2014 até Agosto/2015
Indústria Farmacêutica
Assistente Administrativo IControle de pagamentos e faturas, responsável por executar tarefas administrativas do setor, visando apoiar e prestar informações diversas aos clientes internos e externos.
Lançamento dos relatórios de despesas e viagens em sistema SAP ERP.
Suporte a equipe de agência de viagens ALATUR JTB, ALIVE TRAVEL, Traveltour e clientes mediante a execução de processos administrativos diversos; envios de relatórios, prestação de contas, análise do relatório de EBTA, controle administrativos e entre outros.
PRÓ-CORPO ESTÉTICA Fevereiro/2014 até Outubro/2014
Clínica de Estética
Assistente de Marketing
Suporte aos clientes e assessoria de imprensa aos canais de atendimento através das redes e mídias sociais na página fanpage do Facebook.
Conferência de materiais para eventos, tratamento de imagens para mídias sociais e elaboração de matérias para blog no fanpage do Facebook.
CATHO ONLINE LTDA Maio/2011 até Junho/2013
Empresa de Recrutamento e Seleção
Analista de Cursos Jr.
Suporte aos alunos e empresas através via e-mail em relação a plataforma de cursos online, consultas de certificados e treinamento empresarial.
C&A MODAS LIMITADA Setembro/2008 até Junho/2011
Empresa de Varejo
Assistente Administrativo em Marketing
Suporte aos clientes, pagamentos e assessoria de imprensa aos canais de atendimento.
Suporte ao departamento de devolução/troca de produtos e gerentes de lojas.
TOZZINI, FREIRE E ADVOGADOS Julho/2006 a Março/2008
Escritório de Advocacia
Auxiliar de Comunicação
Departamento Diretoria Comercial - DCOM (Comunicação):
Conferência de documentos, logomarcas, fontes, folhetos, publicações e diretórios, clippings, relatórios, planilhas, entidades e Associações (controle de participação do escritório em associações).
Departamento de Relações Institucionais (Eventos):
Relatórios de eventos, gestão do controle de eventos e divulgação para público interno, pesquisa de entidades nacionais e internacionais, comitês estratégicos para o escritório, conferência de documentos, montagens de materiais para eventos, participação em eventos interno e pesquisas.
PREFEITURA MUNICIPAL DE SÃO PAULO Outubro/2005 a Abril/2006
Administração do Município de SP
Estagiária de Publicidade e Propaganda
Projetos- SEPED – Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência
Conferência de layout e arte final para apresentação aos clientes.
Auxiliar na redação de cartas de informações aos clientes;
Elaboração de relatórios com artigos de jornais e revistas para projetos.
Participação em eventos interno e externo.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Formação
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
SEM PARAR Período: Dezembro 2017 até Momento.
Empresa de Sistema (IVA)
Assistente de Prevenção a Fraude I
Apoiar no desenvolvimento de melhorias nos processos para reduzir as fraudes com o objetivo de minimizar os prejuízos financeiros para Companhia e danos aos clientes.
Identificar, investigar e relatar possíveis indícios de fraudes nos cadastros de clientes para que sejam conduzidas pela área competente de investigação para devidas providências.
Análises de relatórios diversos de monitoramentos e identificação de perfis comportamentais fraudulentas.
Análises de relatórios de Chargeback contra transações fraudulentas de cartão de crédito ou débito de clientes.
LIBBS FARMACÊUTICA Outubro/2014 até Agosto/2015
Indústria Farmacêutica
Assistente Administrativo IControle de pagamentos e faturas, responsável por executar tarefas administrativas do setor, visando apoiar e prestar informações diversas aos clientes internos e externos.
Lançamento dos relatórios de despesas e viagens em sistema SAP ERP.
Suporte a equipe de agência de viagens ALATUR JTB, ALIVE TRAVEL, Traveltour e clientes mediante a execução de processos administrativos diversos; envios de relatórios, prestação de contas, análise do relatório de EBTA, controle administrativos e entre outros.
PRÓ-CORPO ESTÉTICA Fevereiro/2014 até Outubro/2014
Clínica de Estética
Assistente de Marketing
Suporte aos clientes e assessoria de imprensa aos canais de atendimento através das redes e mídias sociais na página fanpage do Facebook.
Conferência de materiais para eventos, tratamento de imagens para mídias sociais e elaboração de matérias para blog no fanpage do Facebook.
CATHO ONLINE LTDA Maio/2011 até Junho/2013
Empresa de Recrutamento e Seleção
Analista de Cursos Jr.
Suporte aos alunos e empresas através via e-mail em relação a plataforma de cursos online, consultas de certificados e treinamento empresarial.
C&A MODAS LIMITADA Setembro/2008 até Junho/2011
Empresa de Varejo
Assistente Administrativo em Marketing
Suporte aos clientes, pagamentos e assessoria de imprensa aos canais de atendimento.
Suporte ao departamento de devolução/troca de produtos e gerentes de lojas.
TOZZINI, FREIRE E ADVOGADOS Julho/2006 a Março/2008
Escritório de Advocacia
Auxiliar de Comunicação
Departamento Diretoria Comercial - DCOM (Comunicação):
Conferência de documentos, logomarcas, fontes, folhetos, publicações e diretórios, clippings, relatórios, planilhas, entidades e Associações (controle de participação do escritório em associações).
Departamento de Relações Institucionais (Eventos):
Relatórios de eventos, gestão do controle de eventos e divulgação para público interno, pesquisa de entidades nacionais e internacionais, comitês estratégicos para o escritório, conferência de documentos, montagens de materiais para eventos, participação em eventos interno e pesquisas.
PREFEITURA MUNICIPAL DE SÃO PAULO Outubro/2005 a Abril/2006
Administração do Município de SP
Estagiária de Publicidade e Propaganda
Projetos- SEPED – Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência
Conferência de layout e arte final para apresentação aos clientes.
Auxiliar na redação de cartas de informações aos clientes;
Elaboração de relatórios com artigos de jornais e revistas para projetos.
Participação em eventos interno e externo.
