Lucas Be

Consultor de TI N2/N3 - Xelp Assessoria em TI

(2026-05)

Atuo na arquitetura e sustentação de infraestrutura crítica, cuidando desde o design e expansão de topologias LAN/WAN até a orquestração de servidores em ambientes híbridos e data centers. Lidando com a análise de causa-raiz de incidentes críticos para garantir alta disponibilidade e mitigar riscos sistêmicos. Na parte de segurança e compliance, configuração de firewalls corporativos, políticas de NAT e VPNs, sempre alinhando o ambiente a normas de auditoria.

Também faço o gerenciamento do stack de monitoramento e observabilidade com Zabbix e Grafana para garantir o throughput e o balanceamento de carga ideais. Administração de protocolos de roteamento dinâmico como OSPF e BGP, além de manter toda a infraestrutura documentada via diagramas lógicos e playbooks de contingência.

Analista de Suporte de TI Pleno - Expresso São Miguel

(2025-06 - 2026-05)

Atendimento de suporte técnico de 1º e 2º nível em sistemas, hardware e redes, com foco em SLA e alta disponibilidade de sistemas. Realização de manutenção preventiva e corretiva em infraestrutura crítica de sistema ERP, utilizando ferramentas de monitoramento, análise de causa raiz e troubleshooting. Registro e acompanhamento de chamados em sistemas ITSM (GLPI, Jira Service Management, SQL server), gerando indicadores e contribuindo para melhorias contínuas.

Gerente administrativo - Aqua Pura Filtros de Água

(2024-11 - 2025-06)

Atuação no agendamento das trocas de refis anuais dos clientes, realizando a venda e manutenção dos sistemas de filtragem. Minha função inclui o acompanhamento das necessidades dos clientes, oferecendo soluções personalizadas para garantir a qualidade da água, assegurando que as entregas sejam realizadas pontualmente e que os clientes recebam suporte técnico eficiente. Além disso, analiso dados de vendas para identificar oportunidades de crescimento e implementar estratégias que aprimorem a satisfação do cliente e a fidelização.

Analista de Suporte de Sistemas N2 - IXCSoft

(2021-01 - 2024-11)

Responsável pelo suporte de clientes com mais de 20 mil assinantes que exigiam a maior atenção no chamado aos servidores linux onde era implantado o sistema ERP principal da empresa em clientes, documentação, wikis, tutoriais, vídeos, planejamento e orientações, encarregado pela análise e qualidade de atendimentos do setor, atendimentos a fila de chamados, entendendo e identificando a solicitação ou problema do cliente e auxiliando para a resolução do problema da forma mais efetiva e ágil. Prestando suporte remoto ao servidor linux e banco de dados mysql. Também efetuando documentação de processos técnicos no click up, trello, excel e jira.

Analista de T.I - Inviolável Chapecó

(2019-01 - 2019-04)

Realizando suporte dos computadores e para um sistema de monitoramento de câmeras e alarme para usuários internos, suporte ao servidor e rede da empresa.

Técnico em informática - EAV Informática LTDA

(2018-03 - 2018-12)

Manutenção preventiva e corretiva de computadores e notebooks, garantindo a funcionalidade e o desempenho adequado dos equipamentos. Instalação e configuração de roteadores, repetidores e antenas, otimizando a conectividade da rede. Realização de diagnósticos para identificação de falhas, execução de reparos e atualizações de software, além de fornecer suporte técnico a usuários, promovendo a resolução eficiente de problemas e a satisfação do cliente.

Auxiliar administrativo - Azeplast

(2015-03 - 2015-12)

Executava digitação de documentos, preparação de relatórios e planilhas, organização de arquivos, controle de estoque e atendimento telefônico e presencial.

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