Lucas Lopes

Product Manager · Product Owner · Technical Business Analyst | ERP & Integrações de Sistemas [ CSPO® ]

Florianópolis, fpolisMembro desde 18 de outubro de 2025

Visão de ProdutoDiscoveryLean InceptionDual-TrackRoadmapBacklogRICEWSJFOKRsUser StoriesUATRAG/LLMAgentes de IAn8nKnowledge Base inteligenteGenAIautomação de processoSQL (Oracle/PostgreSQL)APIs RESTWebhooksETLERP SankhyaPower BIGA4Looker StudioScrumKanbanBPMNDiscovery contínuoStakeholder Management

Sobre

Technical PM / PO / Analista de Negócios — TI desde 2010, produto desde 2019 — especializado em ser a ponte entre negócio e tecnologia em ambientes de ERP (Sankhya, SAP, Oracle) e e-commerce. Trabalhei na EVA (IA de atendimento do AliExpress/Alibaba) e aprendi algo que molda meu jeito de fazer produto: quando a IA falhava, quase nunca era o modelo — era o produto (handoff, contexto, processo). Desde então, vou à causa raiz antes de construir.

Traduzo necessidades de negócio em requisitos funcionais e critérios de aceite, conduzo discovery e priorização por dado (RICE, WSJF), e levo até a entrega com fluência técnica: leio integrações (APIs REST, Webhooks, ETL) e, quando faz sentido, construo automações com IA em produção (n8n, RAG, agentes).

Princípio: nada entra no backlog sem resultado mensurável.

Experiência

Technical Product Manager | Business Analyst - Ventisol Indústria e Comércio (Agratto) - Palhoça, SC

(2026-05)

Contrato PJ

Desenhei e implementei do zero a arquitetura de integração entre o ERP Sankhya e o MES Syneco (SKA), automatizando o apontamento de OPs e o controle de estoque em tempo real no chão de fábrica.
Conduzo o Product Discovery arquitetural e a modelagem de regras de triangulação fiscal no ERP Sankhya/Oracle para suportar o modelo Mercado Livre Direct Fulfillment, alinhando contratos de API com fornecedores externos.
Gerencio escopo, requisitos de negócio e ciclo de homologação de aplicativo IoT (plataforma Tuya), coordenando publicação nas lojas Google Play e App Store.
Lidero a estratégia conceitual da arquitetura de um Data Warehouse corporativo descentralizado.

AI Builder — Transformação Digital & IA - American Burrs (indústria odontológica) - Palhoça, SC

(2025-08 - 2026-05)

Contrato PJ

Conduzi discovery multiárea com Lean Inception (comercial, fiscal, financeiro, produção), traduzindo gargalos de negócio em requisitos funcionais e roadmap priorizado por valor.
Desenhei a arquitetura de automação de relatórios via n8n: extração de dados brutos do ERP, processamento por múltiplos LLMs para análise, injeção direta no Power BI.
Liderei a migração de CRM (Ploomes → Agendor) integrada ao ERP Sankhya via n8n, reduzindo o custo operacional em mais de 60% e validando o desenvolvimento de força de vendas própria.
Implementei Knowledge Base com RAG/LLM para acelerar onboarding e decisão.

Technical Product Manager | Delivery Lead — Transformação Digital & E-commerce - Farmácias Rio Branco (12 filiais) - Remoto

(2024-07 - 2025-05)

Contrato PJ

Assumi o projeto em cenário crítico pós-entrega reprovada; liderei a renegociação de escopo e SLAs com 3 fornecedores simultâneos (ERP Alpha 7, Techjoin, Inteliger/Performance) até a estabilização do ecossistema.
Conduzi discovery e definição de escopo (MVP), desdobrando a visão da diretoria em roadmap executável para a transição do modelo tradicional para o digital.
Direcionei o saneamento de catálogo (30k → 9k SKUs), garantindo integridade transacional na sincronização ERP ↔ E-commerce via Oracle/SQL.
Gerenciei o go-live faseado das 12 filiais com índice zero de incidentes críticos, evoluindo para dashboards operacionais em tempo real (GA4, BI).

Business Support Analyst - Neusoft — Projeto AliExpress - Manila, Filipinas

(2023-11 - 2024-07)

Contrato

Atuação na operação da EVA, agente de IA do Alibaba para resolução automática de tickets, em cenário de alta volumetria pós-Remessa Conforme.
Conduzi fallback analysis nos atendimentos não resolvidos pela IA, identificando causa raiz das falhas (limitação do modelo, contexto contaminado, complexidade fiscal).
Reestruturei os fluxos de escalonamento para o time humano, garantindo contexto completo na transição sem o cliente repetir informação.
CSAT acima de 90% mantido durante toda a transição regulatória do Remessa Conforme.

Product Owner - Malu Solutions — Edutech de análise esportiva - Manila, Filipinas

(2023-06 - 2023-11)

Discovery e priorização de backlog/roadmap tático via entrevistas com creators e análise de dados, mapeando dores e oportunidades de crescimento.
Testes de formato, pacing e CTAs para otimizar o funil de conteúdo → conversão; métricas B2C (Watch Time, Retenção, Churn, análise por coorte).

Product Owner - Inteliger/RetailON - Curitiba, PR

(2022-02 - 2023-06)

Contrato PJ — PO das plataformas de Performance (indicadores/metas) e Fornecedor — SaaS de e-commerce & performance analytics usado por 2.000+ farmácias (redes São João e Nissei).

Defini e entreguei a feature de gestão automatizada de metas integrada a Big Data, eliminando processo manual e gerando gestão à vista para 2.000+ lojas — Premiação Destaque do Ano 2022.
Condução de product discovery, roadmap e backlog; tradução de necessidades de negócio em critérios de aceitação para o squad — redução de ~30% no ciclo negócio↔tecnologia.
Consumo de dados via ETL/carga (SAP Business One dos clientes) e integrações via APIs REST/Webhooks (Procfit, Senior); UAT com usuários-chave e hypercare pós-go-live.

Business Systems Analyst - Hepta Tecnologia e Informática - Curitiba, PR

(2020-01 - 2022-02)