Lucas Manrique

Profissional dedicado e disciplinado de acordo com as culturas das empresas as quais fiz parte. Vasta experiência em tecnologia da informação e área comercial focada em fechamento de parcerias para melhores resultados da empresa.

Premiado por melhor liderança em 2019 e 2020 pela Scopus Tecnologia.

Um profissional flexível e adaptável ao ambiente corporativo interno e externo.

Disponível para viagens em território nacional e internacional. Focado em vestir a camisa da empresa e apto a contribuir para melhores resultados

Analista de Qualidade

Perto S A | São Paulo, São Paulo | Agosto 2023 - atual

Alocado no Metro São Paulo tendo total dominio sobre o hardware e o software utilizado na operação. Configuração de switch, roteadores da operadora vivo e dos utilizados pela empresa.

Inspecionar e monitorar os atendimentos realizados dentro da operação

Metro de São Paulo, garantindo a disponibilidade dos equipamentos para utilização dos usuarios.

Elaboração de relatórios sobre a operação, detalhando as informações coletadas para análise e desenvolvimento de ações de melhoria na eficiência dos setores.

Implementação de estratégias de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação para manter relacionamentos profissionais duradouros.

Atendimento ao cliente sobre assuntos diversos, oferecendo soluções personalizadas e superando as expectativas.

Apoio no desenvolvimento profissional da equipe, repassando conhecimentos sobre os processos, metodologias e técnicas consolidadas

IT Analyst

M.J.P. CONTABILISTAS E ASSOCIADOS LTDA

Técnico Em Eletrônica

Az Machi Comércio e Manutenção de Equipamentos Eletrônicos LTDA

Coordenador De TI

Proxxi Tecnologia LTDA, Scopus Tecnologia LTDA

Analista De Suporte como boas práticas pela organização.

Implementação de ferramentas segurança á nível de servidores e desktops, atuação na solução de problemas em redes TCP / IP, Gestão e manutenção de equipamentos como servidores, desktops, notebooks e impressoras através do Force 1 Magma, Administração de servidores AD,

DNS, DHCP, Print Server, Workspace, Conecta Control e Cpanel,

Atendimento ao usuário e manutenção de desktops, impressoras,

notebooks, Gestão do programa de gerenciamento de impressoras e impressões reduzindo custos, cortando desperdícios e impressões particulares, Gestão de abertura de tickets via sistema PAM e com isso gerando estatísticas e melhorando a eficiência e diminuindo

SLA dos chamados do setor, Suporte ao sistema Domínio, Asplan e

Questor aos usuários finais

Atendimento do cliente Banco Itaú em reciclador de numerário eletrônico em todo território nacional, Manutenção aos equipamentos Reciclador de cédulas Vertera, Reciclador de cédulas RBG 200, contadoras de cédulas(

Mastercoin, GFS-120 e Ntegra), Entitamento de cassetes de caixa eletrônico para os Bancos Itaú, Santander, Banco do Brasil, Bradesco e

Caixa Econômica Federal

Coordenação de equipe técnica de atendimento em automação bancaria para Cliente Bradesco, gerenciando os tickets abertos para melhor otimização do time de campo, Administração da migração dos Banco HSBC para

Banco Bradesco, Projeto rollout de Servidores Dell 610 para Dell 630 e migração do Windows Server 2003 para Windows Server 2008,

Responsável pela troca do parque tecnológico de mais de 200 agencias

Bradesco em São Paulo e Grande São Paulo, Implantação do sistema de gestão de contas a receber e a pagar do Banco Bradesco todos os seus respectivos Módulos (Cobrança, Folha de Pagamento, Tributos, Cartão

Salário, Vendor, Cartão Empresa, Pagamento a Fornecedores)

Bug Busters S.A.C.C.C

Analista De Sistemas

Telebank Comércio e Instalação de Programas de Computador Ltda

Responsável pela administração e documentação da infraestrutura da empresa, aplicando melhores práticas utilizando a metodologia ITIL,

implementando rotinas de segurança lógica e física e atendendo as necessidades tecnológicas do negócio do cliente, Desenvolvimento e execução de plano de capacidade, Otimização dos recursos, atualização dos sistemas de acordo com as necessidades da empresa reduzindo custos, Documentação da rede (procedimentos, check lists, topologia),

Criação e aplicação das politicas de segurança, e criação do plano de disaster e recovery (Implantação de rotinas automatizadas de desaster/recovery), Administração de Servidor Exchange 2003 e pelos seguintes projetos: migração do servidor de arquivo, configurado politica de cotas e filtros de arquivos, instalação, configuração e suporte a ambiente Windows Server, Migração, administração e design dos Jobs de backups (Backup Exec 11 d) - efetuação de rotinas automatizadas de backup e restore

Implantação do sistema de gestão de contas a receber e a pagar do Banco

Bradesco todos os seus respectivos Módulos (Cobrança, Folha de

Pagamento, Tributos, Cartão Salário, Vendor, Cartão Empresa, Pagamento a Fornecedores), Participante da migração do sistema de contas a receber e a pagar do Banco Real para Banco Santander

Treinamento de liderança