Lucas Rossi
Profissional de TI com experiência em Suporte, Infraestrutura e Liderança Técnica
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Sobre
Profissional com formação em Tecnologia em Redes de Computadores e experiência diversificada em suporte técnico, infraestrutura de redes, gestão de equipes e consultoria em TI. Buscando posições em Suporte nível 1, 2 e 3, Service e Help Desk, ou Ticket Manager em regime integral.
Experiência
Assistente de Redes at Prosegur S/A (2025-01 – 2026-04)
Integração e configuração de forma remota em cofres de vários modelos, Windows ou Linux. Acesso via VPN. Participação em projetos de implantação ou reintegração de cofres e redes. Controle de ativos via painel e auxílio aos técnicos no local em visitas.
- Configuração de roteadores Cisco, Fortinet, Teldat, IPSEC
- Integração e configuração remota em cofres de vários modelos
- Controle de ativos via Ninja RMM e painel
- Controle de chamados
Analista de TI at Maxi Eventos (2023-02 – 2024-08)
- Migração de dados para serviços Google Workspace
- Implantação de Redes, Firewall, PFSense, Endian, Mikrotik
- Gestão, implantação e migração para Ambiente 365, Sharepoint e dados para Onedrive
- Gestão de VM's Hyper-V, VMWare
- Backup de dados de servidores e VM's com Iperius, Veeam Backup
Líder de Suporte at Fractalia / Telefônica / Vivo (2021-12 – 2024-01)
- Gestão técnica e administrativa de equipes N1 e N2
- Chamados do Grupo Telefônica
- Acompanhamento de incidentes, SLA, violações, backlog
- Feedback e monitoramento das equipes
- TMA, Aderência, folha de ponto, absenteísmo
- Apresentação de Book mensal de resultados gerais
Técnico N2 at Nevu / Intelics - Cons. em Infraestrutura (2020-09 – 2021-12)
- Suporte N1, N2
- Gestão de parque de máquinas, impressoras, ativos de redes
- AWS, Office 365, Google Workspace, Zabbix
- VPN do 'escritório' ao usuário, do meio físico a configurações
- Gestão de toda parte de T.I. para HUB's e Startups
Operador de Trem at Viamobilidade (2019-05 – 2020-07)
- Habilitado nos trens das frotas P e F
- Condução em AM, MCS e Manual
- Noções gerais de falhas e resoluções dos trens
- Conhecimentos em falhas de via, sistemas CBTC, TCMS
- Habilitado como Fiscal de Pátio para lavagem e manutenções diárias
Ticket Manager at Connectcom Teleinformática (2018-03 – 2019-04)
- Planejamento e monitoramento dos técnicos de campo
- Atendimento Power e Thermal da empresa Vertiv
- Administração de planilhas de controle
- SLA de atendimento visando cumprimento do prazo
Técnico de Suporte at Greenline Saúde (2016-06 – 2018-03)
- Suporte nível 1 e 2
- Configuração e aplicação de imagens personalizadas (S.O., Acronis, Redo, Ghost)
- Configuração, backup, restauração, perfil de usuário, Outlook
- Suporte remoto e em campo dentro do Hospital Salvalus e unidades
- Infraestrutura de Redes e Telefonia (PABX)
Formação
Diploma in Tecnologia em Redes Computadores – Centro Universitário Nove De Julho (2018-07)
Curso Técnico in Montagem e manutenção de computadores – SENAC Tito Lapa
