Lucas Schalcher

Profissional em transição de carreira com sólida bagagem em atendimento, gestão operacional e comunicação com stakeholders. Atua na gestão de varejo realizando o mapeamento e melhoria de processos, levantamento de necessidades e suporte a tomadas de decisão. Graduado em Gestão de Tecnologia da Informação. Possui conhecimento em metodologias ágeis, documentação de requisitos e organização de fluxos de trabalho, com foco em traduzir demandas de negócio em soluções eficientes.

Auxiliar de Gerência at Grupo Óticas Panda (2025-10 – 2026-07)

• Mapeamento e melhoria de processos internos, identificando gargalos operacionais e propondo soluções.
• Levantamento de necessidades dos stakeholders.
• Monitoramento de indicadores de desempenho.
• Padronização de fluxos e aumento da eficiência.
• Resolução de conflitos
• Estratégia e eficiência operacional.

Analista de Mídias Sociais at SMR Clipping (2020-08 – 2021-06)

• Aplicação de metodologias ágeis e ferramentas de gestão no dia a dia para organizar tarefas, otimizar resultados e solucionar problemas de forma inovadora.
• Desenvolvimento de relatórios analíticos de performance, coletando métricas e traduzindo dados em informações valiosas para o negócio
• Criação de estratégias de engajamento e gestão de canais de comunicação, atuando como facilitador da informação interna da empresa.

Atendimento ao Cliente & Planejamento at BSB Filmes (2016-08 – 2018-11)

• Atuação direta como interface com clientes stakeholders, responsável por realizar o levantamento detalhado de suas necessidades e alinhar expectativas para garantir a satisfação e fidelização.
• Planejamento estratégico e definição de escopo para campanhas e projetos em plataformas digitais, garantindo que a entrega final refletisse exatamente o que foi solicitado pelo cliente.

Estagiário Audiovisual at Nalaje (2015-03 – 2016-03)

• Apoio operacional e organização de demandas
• Atendimento ao cliente
• Produção e edição de conteúdo

Gestão de Tecnologia da Informação – Uniplan