Lucas Silva

Estudante de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com experiência profissional em atendimento ao cliente, rotinas operacionais e utilização de sistemas corporativos e CRM. Atuação com atualização e controle de cadastros, registro e organização de informações, acompanhamento de pagamentos, elaboração e consulta de relatórios, cumprimento de metas e apoio às rotinas operacionais. Perfil analítico, organizado e proativo, com facilidade para lidar com sistemas, solucionar problemas, acompanhar demandas e manter a qualidade das informações.

Busco aplicar minha experiência e conhecimentos em uma posição administrativa, contribuindo para a organização, eficiência e melhoria dos processos da empresa.

Auxiliar de Cobrança at Pherfiltec / Lattaro (2025-01 – Present)

• Atendimento ativo e receptivo a clientes, realizando negociação e acompanhamento de demandas.
• Atualização de cadastros, registros e informações em sistemas internos, garantindo a organização dos dados.
• Acompanhamento de pagamentos e informações relacionadas às negociações realizadas.
• Cumprimento de metas e procedimentos estabelecidos pela empresa.
• Apoio na identificação de melhorias em processos e rotinas operacionais.

Estágio em Call Center at Pherfiltec / Lattaro (2024-01 – 2025-12)

• Atendimento ao cliente por canal receptivo, solucionando dúvidas e demandas.
• Registro e atualização de informações em sistemas de CRM.
• Organização e consulta de históricos de atendimento e dados cadastrais.
• Desenvolvimento de comunicação profissional, organização e capacidade de lidar com diferentes demandas.

Graduação in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – UNIFACCAMP (2026-01 – 2028-12)

Ensino Médio Completo – E.E. Doutor Antenor Soares Gandra