Lucas Soares

Profissional de TI com experiência em suporte técnico de 1º e 2º nível, manutenção de hardware/software, configuração de redes e segurança da informação. Atuação em ambientes hospitalares e órgãos públicos, garantindo alta disponibilidade e continuidade de serviços críticos. Agilidade na resolução de problemas, boa comunicação com usuários e capacidade de aprendizado rápido em novas tecnologias.

Técnico de Informática (Suporte de TI) - MarkPro – Tecnologia Inteligente

(2024-06 - 2026-01)

• Suporte terceirizado em ambiente hospitalar, assegurando funcionamento contínuo de sistemas críticos.
• Redução de chamados recorrentes através de manutenção preventiva.
• Configuração de redes, impressoras e dispositivos conectados, melhorando a produtividade da equipe médica.
• Apoio na implantação e atualização de sistemas corporativos.

Assistente de TI / Suporte Técnico - SEAGRI – Secretaria de Agricultura do DF

(2022-11 - 2023-11)

• Implantação de melhorias em fluxos de TI, aumentando a eficiência do atendimento em até 20%.
• Atendimento de suporte de 1º e 2º nível, reduzindo tempo de resposta a chamados críticos.
• Treinamentos e apoio a usuários, promovendo maior autonomia e redução de falhas operacionais.

Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Estácio