Lucas Valentim

Analista de TI formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com experiência em suporte técnico N1/N2 em provedor de internet, atuando com redes, troubleshooting e gestão de chamados com foco em SLA. Conhecimentos em AWS, Python e SQL. Perfil disciplinado e resolutivo, com experiência em ambientes de alta exigência como Exército Brasileiro e Fiocruz.

Analista de Suporte Técnico Jr - Viber Telecon - RJ

(2025-01 - 2025-04)

• Atendimento N1/N2 com média de 30+ chamados/dia
• Diagnóstico e resolução de falhas de rede
• Configuração de roteadores e suporte remoto
• Alta taxa de resolução no primeiro atendimento

Agente de Controle e Segurança - Fiocruz - RJ

(2025-05)

• Atuação em ambiente crítico e controle operacional
• Uso de sistemas internos e cumprimento de procedimentos
• Desenvolvimento de responsabilidade e tomada de decisão

Soldado - Exército Brasileiro - RJ

(2021-03 - 2022-02)

• Desenvolvimento de disciplina, responsabilidade e trabalho em equipe
• Execução de procedimentos operacionais sob pressão
• Atuação em ambiente hierárquico e de alta exigência

Tecnólogo - Análise e Desenvolvimento de Sistemas - UNISUAM (2025)

Ensino Médio Técnico - Administração (2020)