Lucélia Abreu

Administração e produtos bancários: Crédito/Financiamentos, Consórcios, Seguros…Especialista em F&I e Performance Comercial, bens móveis e Imóveis… Soft Skills: habilidade na formação, gerenciamento e desenvolvimento de equipes. especialista comercial com interface em conceitos relacionados na qualidade e entrega de metas e objetivos com Habilidade e visão estratégica, Cross-selling, Linha Farma/Médica. Gestão de Pessoas, Área Administrativa, Financeira, Comercial, F&I e Pessoas. Possuo sólidos conhecimentos em produtos, gestão empresarial, Análise de Mercado, Crédito & Financiamentos, Consórcios, Seguros, Adquirência, CP, Consignados, Crédito Imobiliário, CDC… Especialista Bancária, com conhecimento em sistemas como SAAS, CRM, Sell In, Sell Out, Microsoft, ERP.

Visão de Mkt, Gestão de leads, Gestão de estoque e afins... SNG, B2B, B2C, KYC, KYP, SGE e encarteiramento com alta performance. Trabalho com expertise comercial e gerenciamento de relatórios, Gestão de equipe.

Experiência com Recrutamento e Seleção, Avaliação de Desempenho, RH, DP, reuniões, preposto jurídico, e tudo o que envolve coordenação, supervisão, gerenciamento, administração e tudo que envolve a gestão. Capacidade de liderança, Habilidades de negociação e comunicação, resiliente, determinada, profissional e ética. Construí minha carreira em grandes empresas sempre com muito profissionalismo, ética e amor!

Personal Banker at Itaú Unibanco (2023-09 – Present)

Especialista bancário em produtos e serviços financeiros! Atendimento e gerenciamento voltado na estruturação e planejamento com foco nos resultados, Interface entre GAs/GRs e cliente final, Análise de perfil, Seguros, Foco nos resultados, KPIs, CRM, Over, Gerenciamento e foco nos Resultados, Atuação nos apontamentos da Área de Controles e risco de crédito.

Gerente de Contas at Itaú Unibanco (2022-03 – 2023-09)

Gerenciamento da carteira de clientes, seguros, conta corrente, consórcios, gerenciamento de spread nas operações de financiamentos, OverMob, Plataforma de mkt, propecção de novos parceiros, KYP e KYC, e afins da área comercial e financeira.

Executivo de contas at Banco Safra (2019-05 – 2020-01)

Gerenciamento da carteira de clientes, seguros, conta corrente, consórcios, gerenciamento de spread nas operações de financiamentos, adquirência, capítalização, Visitas externas, propecção de novos parceiros PJ/PF, Comercialização e inserção de tabelas de negociações de taxas e multibandeiras, Campanhas Comerciais para pequenas, médias, grandes contas e linha Midle de grupos societários. KYP e KYC, e afins da área comercial e financeira.

Executivo de contas at Cielo (2018-11 – 2019-05)

Gestão e desenvolvimento da carteira de clientes com potencial de faturamento. Rentabilidade Financeira, Antecipação de Recebíveis R Vendas, Domicilio Bancário, Negociações de taxas e multibandeiras, Campanha Comerciais.

Gerente administrativo at Paraná Banco S/A (2016-12 – 2017-11)

Administrar unidade, gerenciar os bens, metas, custos, índices e as produções, controlar os processos físicos, tecnológicos e humanos da empresa, elaborar fluxo de atividades e acompanhar orçamentos, recursos e as atividades da área administrativa. Controlar as rotinas da área comercial, administrativa e operacional e acompanhar o desempenho financeiro da unidade para garantir conformidade com as normas e políticas da empresa. Execução do sistema de avaliação de desempenho, orientar e direcionar a equipe, definir estratégias para os processos de vendas, administrar despesas da unidade, traçar Plano de Ação, treinamentos, desenvolvimento profissional da equipe, acompanhamento, reuniões, admissão e Demissão, Visitas Externas, Gestão de Resultados, Atendimento ao Cliente, equilíbrio da taxa e Rentabilidade.

Administrava o sistema CRM e Capcon, agendamento de Férias, orçamentos... Follow up com a diretoria e superintendência. Elaboração de relatórios de anomalias de indicadores (3Gs). Alta Performance no resultados com forte capacidade de motivar as pessoas e a equipe, facilitando o trabalho conjunto e favorecendo resultados.

Geradora de Demanda Farma at Reckitt (2014-11 – 2016-12)

Execução dos 3Ds (Distribuição, Display e Detalhamento) nas principais farmácias da região com foco no aumento da demanda das marcas de OTC e Personal Care

• Realização de visitas em farmácias de grandes redes e independentes

• Execução de ações de merchandising/visibilidades (técnicas de sell in e sell out)

• Ministrava treinamentos nas lojas aos gerentes, balconistas e farmacêuticos

• Realização de vendas (através de transfer order)

• Elaboração de relatórios gerenciais para apresentação a diretoria.

Vendedor de Veículos- Concessionária at Autofoz (2013-09 – 2014-10)

Atender e prospectar clientes, identificar as necessidades e orientar com informações referentes aos veículos. Atendimento aos clientes, negociação e fechamento das vendas, acompanhamento das práticas comerciais, identificação de oportunidades de novos negócios e demais atividades correlatas à função. Gerenciamento de leads com foco nas vendas de Veículos, lançamento de pedidos, conferência de documentos/negociação, entrega e pós vendas.

Gerente Regional de Crédito at BMCred (2007-10 – 2013-08)

Fui gerente regional, onde administrava as rotinas e desenvolvimento da equipe de Foz e região. Também fazia a prospecção e consultoria externa, responsável regional pela gestão comercial dos produtos afins da Bradesco Promotora, vendia todos os produtos do Banco. Contribui com o desenvolvimento da Promotora na região, onde fui considerada a melhor vendedora do Brasil até o fim da parceria e proibição de terceirizados pelo Bacen.

Gerenciamento e acompanhamento do desempenho financeiro das unidades para garantir conformidade com as normas e políticas da empresa. Definir estratégias, a fim de assegurar o melhor desempenho dos índices, atuando de forma construtiva com foco nos resultados definidos pelo grupo.

Supervisor de atendimento at Banco Panamericano (2006-10 – 2007-10)

Experiência com Análise de Crédito e Risco. Foco na análise de propostas de Crédito Pessoal, Consignado, CDC, Financiamentos, etc. Atendimento ao cliente, Crédito Consignado, Crédito Pessoal, Financiamento de veículos, Analise documental e de crédito, formalização de contratos, telemarketing, prospecção de novos clientes, visitas e ações externas e gerenciamento dos produtos e planejamento estratégico.

Escriturário terceirizado at BB-Banco de Investimentos S/A (2006-04 – 2006-10)

Abertura de conta Corrente, Liberação de Ordem de Pagamento Western Union, venda de produtos financeiros como Capitalização, cartão de crédito, financiamento de bens móveis e imóveis, Seguros... Auxiliava o gerente administrativo da agência nas atividades pertinentes a ele tais como: Conferência e deferimento em propostas de clientes, autorizações de limites e créditos, financiamentos, com base nos princípios do BACEN e do Banco.

Bacharelado in Administração – Universidade do Paraná (2019-02 – 2021-12)