Serviços administrativos, desenvolver projetos
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Curriculum Vitae LUCIANA NAOMI ENDO Celular: (21) 97357-8202 Itaipuaçu - Maricá-RJ
Sou determinada, organizada, dedicada, estou sempre disposta a aprender e a colaborar, agregar valor, satisfação e fidelização dos clientes, fazer parte da empresa em serviços administrativos, aprender e desenvolver projetos ou outros.
Recepção e Reservas em hotéis- Senac - Agosto de 2009 a Setembrode 2009
Inglês avançado- Fisk (Focus) - Dezembrode 2009
SEBRAE - Cursos Online- Novembro de 2020 a Dezembro de 2020 - Gestão de pessoas / Gestão financeira / AC - Atendimento ao Cliente / Customer Success: como conquistar e manter clientes / Recrutamento e seleção: como formar um time vencedor / Liderança: como desenvolver times de alta performance / Contrato de trabalho / Nota fiscal Eletrônica
Auxiliar de escritório - Administrativo da imobiliária, na parte de locação de imóveis, tirava pelo site ou recebia por e-mail, todo mês, todos os boletos dos condominios dos imóveis para pagamento, separava também todas as contas fixas e todos os iptus para a sócia/dona fazer os pagamentos online; fazendo controles por planilhas no excel; montagem de pastinhas de cada interessado; solicitava, recebia por email e conferia toda a documentação dos interessados para locação de imóveis, montava sua pasta, para análise cadastral no serasa e pesquisa de score do interessado (a dona é quem fazia a análise); cadastro de dados dos proprietários, dos inquilinos no sistema; enviava por e-mail e acompanhava o recebimento dos contratos assinados, por todas as partes interessadas; enviava todos os meses, as prestações de contas para os proprietários que solicitavam, pois não conseguiam acompanhar pelo site; enviava por e-mail, a 2ª via de boleto de cobrança (aluguel + condominio + iptu) ao inquilino que não conseguia retirá-lo pelo site; ligava para inquilinos com atraso de pagamento, refazia e enviava por email, os boletos com multa. Recebia ligações de inquilinos e de proprietários para intermediar as soluções de problemas de consertos nos imóveis alugados, sendo tudo formalizado por email. Recepção dos corretores para buscar as chaves dos imóveis, tanto para demonstrar quanto para entregar ao novo inquilino que alugou, juntamente com a documentação que preparava no check list de entrada no imóvel (contrato digital impresso do sistema, cópia de conta de luz, água e gás, relatório de vistoria de entrada no imóvel, boleto do seguro contra incêndio e o 1º boleto de aluguel).
Recepção de inquilinos ou proprietários na devolução das chaves do imóvel, conferência das 3 últimas contas pagas de luz, gás, água, de todas as chaves que foram entegues na entrada do imóvel. Recepção e tranferência de ligações aos corretores ou para um dos 3 sócios.---
(Setor administrativo, departamento pessoal, departamento fiscal, controle e acompanhamento de entrega de obrigações, emissão e acompanhamento de guias do MEI, importação e controle das notas fiscais no portal da nota carioca, envio do e- social sem movimento, lançamento de variáveis para a folha de pagamento, auxílio no fechamento de folha de pró-labore para empresas do Simples Nacional com fator R, no sistema Domínio –- Recepcionista com empatia - Recepção Social, auxílio na Central Relacionamento Médico (CRM) para cadastro médico no sistema, fazer crachá e cadastrar senhas e biometria nas portas de acesso e uso do sistema, atendimento por email, telefonee pessoalmente ; auxílio no Centro de Controle de Infecção Hospitalar(CCIH); recepcionar, agendar (presencial e por telefone) consultas médicas e exames, imprimir resultados exames (laudo e CD), orientar dúvidas de pacientes, auxiliar pacientes e médicos no Centro Médico (CEMED); Recepção do Centro Cirúrgico.---
Prestação de serviço recepção bilíngue inglês para clientes multinacionais no Atendimento telefónico, por e.mails, por skype, por celular e por rádio (código Q), recepção de clientes e funcionários fazendo cadastro em sistemas e crachás ou adesivos de acesso, reservas e controle de vagas de estacionamento, lançamento de documentos em sistema, controle e entrega de equipamentos de segurança para visitantes (EPI), recebimento de correspondências, malotes-
Administrativo financeiro , venda de passagens aéreas para conta corrente via pedidos para consolidadores, pagamento de boletos, vários lançamentos no sistema, emissão de nota fiscal de serviço da comissão,recebimento dos pagamentos dos boletos dos clientes, atendimento telefónico e e-mails
Administrativo para a locação de imóveis: controle de planilhas dos pagamentos e dos recebimentos de aluguéis, condomínios, taxas , contas a pagar; fechamento de prestações de contas aos proprietários e livrocaixa; gerar DARF; organização, controlede fichas de cadastro e recibo de pagamento dos locatários; organizo/arquivo pastas/documentos de proprietários, locatários e do escritório também; atendimento ao cliente por telefone, por e-mail e na recepção; preparo e envio no correio de cartões de aniversário aos proprietários; secretária; ajudar e solucionar problemas; satisfação dos clientes; redução de custos; serviços externos
Assistente Administrativo II do faturamento (Dar entrada de nota fiscal eletrônica de matéria-prima (tecidos e aviamentos) e conhecimentos de frete no sistema ERP: MICROVIX, LINX) para confecção de roupas femininas: adulto e infantil (Love Dress), envio e recebimento de e-mails, controle de planilhas para envio ao financeiro e das notasfiscais para a contabilidade–
Inglês TécnicoOffshore - EscolaEdson - 2009 a 2009
Recepção e Reservas em hotéis- Senac - Agosto de 2009 a Setembrode 2009
Inglês avançado- Fisk (Focus) - Dezembrode 2009
SEBRAE - Cursos Online- Novembro de 2020 a Dezembro de 2020 - Gestão de pessoas / Gestão financeira / AC - Atendimento ao Cliente / Customer Success: como conquistar e manter clientes / Recrutamento e seleção: como formar um time vencedor / Liderança: como desenvolver times de alta performance / Contrato de trabalho / Nota fiscal Eletrônica
