Coordenador de Operações (Suporte + CS)
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Profissional com mais de 14 anos de experiência em operações, atendimento ao cliente e gestão de experiência do cliente. Atuei em empresas de destaque, como Seguradora Líder, Britânia, Stone e Provider, desenvolvendo habilidades em Customer Success, definição de metas, aprimoramento de processos e resolução de conflitos, com foco em gerenciamento de equipes e métricas de desempenho.
Atualmente, sou Coordenador de Operações na Jotajá Pedidos, plataforma de delivery inovadora. Lidero o setor de Experiência do Cliente (CX), garantindo a execução de projetos nos prazos e construindo relações sólidas com clientes e parceiros estratégicos. Meu foco é assegurar a satisfação e fidelização dos clientes, adotando medidas proativas para garantir uma experiência excepcional.
Sou entusiasta da Experiência do Cliente e Liderança, buscando continuamente aprimoramento e atualização nesse setor.
Profissional com mais de 14 anos de experiência em operações, atendimento ao cliente e gestão de experiência do cliente. Atuei em empresas de destaque, como Seguradora Líder, Britânia, Stone e Provider, desenvolvendo habilidades em Customer Success, definição de metas, aprimoramento de processos e resolução de conflitos, com foco em gerenciamento de equipes e métricas de desempenho.
Atualmente, sou Coordenador de Operações na Jotajá Pedidos, plataforma de delivery inovadora. Lidero o setor de Experiência do Cliente (CX), garantindo a execução de projetos nos prazos e construindo relações sólidas com clientes e parceiros estratégicos. Meu foco é assegurar a satisfação e fidelização dos clientes, adotando medidas proativas para garantir uma experiência excepcional.
Sou entusiasta da Experiência do Cliente e Liderança, buscando continuamente aprimoramento e atualização nesse setor.
Ensino Superior completo em Marketing
