Luis Antonio Silva Junior

• Carreira desenvolvida na área de Logística e Vendas com foco em metas e resultados.
• Gerenciamento de produtos de acordo com as diretrizes organizacionais, de forma a atingir excelência em controles, mediante automação e reorganização do setor.
• Identificar oportunidades e oferecer soluções de alta qualidade ao processo, visando controles, redução de custos, qualidade e agilidade nos processos;
• Responsável pelo acompanhamento dos inventários mensais, bem como pela inserção das informações no sistema de gestão da empresa.
• Responsável pela multiplicação da estratégia operacional do almoxarifado, garantindo comunicação, alinhamento e relacionamento interpessoal entre as áreas.;
• Característica proativa e dinâmica que contribuem em soluções e novas ideias.
• Capacidade analítica de todos os dados e números sobre o estoque, metas e performance dos subordinados, mediante acompanhamento individual e em grupo.
• Orientação aos subordinados, definição de tarefas, aconselhamento de abordagens adequadas e apoio na definição de suas tarefas.
• Apoio para tirar dúvidas dos colaboradores e ajudá-los na resolução de problemas, atentando para o recebimento de mercadorias e ao bom atendimento aos stakeholders.
• Gestão dos resultados individuais do time diariamente, garantindo o desenvolvimento de um time alta performance;
• Acompanhamento e verificação das entregas aos setores, e se estão acontecendo conforme as predefinições definidas nos processos.

ESTÂNCIA SANTA CLARA – CLARA RESORTS DOURADO 11/2022 - Atual

Coordenador de Logística e Armazém

• Gestão de recebimento, armazenagem e distribuição de produtos e mercadorias;
• Gerenciamento de equipe, prezando sempre pela harmonia e engajamento, buscando maximizar o desempenho de todos.
• Análise e elaboração dos pedidos de compra, conforme plano semanal de consumo e respectivos registros em sistema;
• Verificação diária das necessidades de reposição de itens para os setores;
• Supervisiona, coordena e controla a realização das atividades gerais de conferência de qualidade e conferência dos produtos adquiridos. 
• Administração e manutenção das máquinas e equipamentos. 
• Confere a documentação emitida, programa as operações de carregamentos e descargas;
• Analisa as não conformidades, reclamações para fornecedores/clientes. 
• Define as ações corretivas e preventivas e acompanha as ocorrências.

Resultados:

DESBRAVADOR SOFTWARES 05/2021 - 02/2022

Analista de Vendas/Serviços

• Gestão das atividades de vendas com foco B2B;
• Acompanhamento dos processos de novas vendas, abertura de novos mercados, garantindo o cumprimento das metas e compromissos assumidos na venda, bem como a prestação de serviços de excelência;
• Elaboração de propostas comerciais, negociação de preços, definindo valores junto às áreas envolvidas, promovendo a venda efetiva;

Resultados:

DRP SERVIÇOS DE ESCRITÓRIO 01/2019 - atual

Supervisor de Vendas/Serviços

•  Coordenação das atividades de vendas com foco B2B;
• Gestão de pessoas e participação no desenvolvimento de plano/programa de trabalho de acordo com os objetivos de vendas estabelecidos;
•  Acompanhamento dos processos de novas vendas, garantindo o cumprimento das metas e compromissos assumidos na venda, bem como a prestação de serviços de excelência;
•  Participação e elaboração de propostas comerciais, analisando os serviços cotados, definindo valores junto às áreas envolvidas, promovendo a venda efetiva;
•  Conferência e análise de desempenho organizacional e pessoal dos vendedores;

Dentre os principais resultados e conhecimentos adquiridos destacam-se o aprimoramento no processo de gestão organizacional, definição e delegação de tarefas e acompanhamento das atividades e metas da equipe | Conferência de documentação de clientes e conferência de dados com objetivo de alcançar a excelência do setor | Atividades bancárias e financeiras na ausência do responsável do setor.

VIVO (TELEFÔNICA BRASIL) 02/2014 - 06/2015

Consultor de Negócios

•  Vendedor interno com foco em B2C;
•  Atendimento investigativo e consultivo, identificando problemas com clientes, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos.
•  Compreender as necessidades dos clientes e oferecer produtos com a proposta de valor mais adequada;
•  Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais para que ele aproveite ao máximo os produtos adquiridos;
•  Criar relacionamento e proporcionar boas experiências em todo contato com o cliente;
•  Pós-venda com intuito de avaliar necessidades, upgrades e avaliação da satisfação dos clientes;

Alcance e superação de altas metas, aprimoramento no relacionamento com o cliente, engajamento com equipes diferenciadas e com bastante rotatividade | Construção de relacionamentos consistentes e bem-sucedidos com os novos clientes | Melhora no planejamento das contas e elaboração de planos de ação | Aprofundamento nos conhecimentos de atividades de execução e suporte a gestão administrativa dos clientes, atuando desde a emissão de contratos, faturamento e implantação do projeto até procedimentos de rescisão contratual;

CLARO BRASIL 01/2010 - 10/2013

Vendedor

•  Vendedor Interno com foco em B2C e facilities (contratos com clientes);
•  Relacionamento direto com clientes, local e por telefone/e-mail, solução de suas dificuldades, oferecendo produtos e serviços de qualidade que pudessem facilitar o dia a dia dos clientes;
•  Atividades de abertura, movimentação e fechamento de Caixa;
•  Assegurar o cumprimento dos objetivos de metas, buscando a maior rentabilidade por linha de produtos;
•  Garantir conformidade, renovação e aplicação de reajustes conforme estabelecido nos contratos.
•  Atendimento pós-venda para avaliação de desempenho;

Construção de relacionamentos consistentes e bem-sucedidos com clientes | Aprofundamento nos conhecimentos de atividades de execução, atuando no atendimento, faturamento e implantação de negociações no sistema até procedimentos de rescisão contratual | Acompanhamento do cumprimento das metas e divulgação das campanhas de vendas | Aprofundamento nos conhecimentos de suporte para resolução de problemas ou reclamações de clientes;

C&A MODAS 06/2005 - 04/2008

Vendedor

•  Atendimento ao cliente;
•  Vendas de Cartão de Crédito;
•  Analista de Crédito;
•  Almoxarifado/Logística
•  Caixa;

Aprimoramento da minha capacidade de persuasão, gerenciamento de conflitos, alcance de metas e objetivos individuais e da equipe.

• Pós-Graduação em Gestão de Pessoas – Faculdade Venda Nova do Imigrante – FAVENI - 2021.
• Técnico em Transações Imobiliárias – Valor Educação Técnica e Profissional – 2015.
• Graduação em Administração – Faculdade Castro Alves – 2009.