Luis Otavio

Suporte de TI / Sistemas - Grupo Rota Oeste

(2025-04)

Criação e gerenciamento de usuários no Active Directory
Provisionamento e desativação de contas no Microsoft 365 Admin Center e Gmail (admissões e desligamentos)
Ativação e desativação de serviços no sistema interno Siconnet integrado à Scania
Criação de usuário nos portais da Scania (Scania Pro, Garantia, Peças, LPCNET)
Criação de usuários e suporte ao ERP Senior
Análise de logs no eDocs do Senior para investigação de falhas na geração de títulos e entendimento de erros sistêmicos
Atendimento de chamados internos relacionados aos sistemas corporativos
Apoio na operação e suporte aos módulos dos ERPs TOTVS Protheus e Senior (financeiro, fiscal, compras e comercial)
Suporte a usuários e key users, incluindo documentação de processos
Inventário e controle de equipamentos de TI
Formatação de computadores e realização de backup de e-mails do Google
Envio e controle de Notas Fiscais e contas do setor de TI, acompanhando prazos e pagamentos
Resolução de problemas com foco na continuidade das operações

Assistente de TI - Swiss Park

(2024-08 - 2025-04)

Estágio - PPG Industrial do Brasil

(2023-07 - 2024-08)

Suporte funcional ao Oracle E-Business Suite (ERP Oracle) para usuários das áreas de negócio
Atuação nos módulos OM (Order Management), PO (Purchasing) e AR (Accounts Receivable), com criação e acompanhamento de Ordens de Venda, Requisições de Compra e rotinas do contas a receber
Realização de consultas e análises no banco de dados Oracle utilizando PL/SQL
Acompanhamento e controle de novos projetos relacionados ao ERP
Gestão e acompanhamento de chamados, realizando follow-up junto aos usuários para garantir a resolução das demandas

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