Luis Peterson Stori

Profissional com sólida experiência em operações logísticas e atendimento ao cliente, atuando na supervisão de equipes e gestão de processos em ambientes de alta demanda, especialmente no segmento de e-commerce e last mile. Na área logística, possuo experiência na coordenação de operações de carga, descarga, recebimento e expedição, além da gestão de motoristas e acompanhamento de performance por meio de indicadores (KPIs). Atuação direta com operações de e-commerce e last mile, atendendo grandes players como Shopee, Shein e Mercado Livre, com foco em eficiência operacional e cumprimento de prazos.

Também possuo experiência no setor rodoviário e agrícola (concessionária), com forte atuação em atendimento ao público, agendamentos de serviços, processos de garantia, negociação com clientes e rotinas administrativas, incluindo faturamento e fechamento de ordens de serviço. Essa vivência fortaleceu minhas habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e foco na satisfação do cliente. Tenho forte habilidade em liderança, organização e resolução de problemas, além de experiência com ferramentas WMS, ERP, SAP e acompanhamento de operações em múltiplas regiões.

Sou um profissional proativo, organizado e orientado a resultados, com foco em melhoria contínua de processos e desenvolvimento de equipes. Busco oportunidades que me permitam aplicar minha experiência em gestão operacional, logística e relacionamento com o cliente, inclusive em ambientes remotos e internacionais.

Supervisor de Operações Logísticas at J&T Express Brasil (2024-09 – 2025-10)

• Supervisão das operações logísticas (recebimento, expedição e last mile).
• Gestão de equipe com aproximadamente 13 colaboradores, garantindo produtividade e atingimento de KPIs.
• Coordenação de transporte e operações em múltiplas regiões (PR, SC e RS).
• Gestão de motoristas, acompanhamento de rotas e performance de entregas.
• Monitoramento de indicadores operacionais (KPIs) e implementação de melhorias contínuas.
• Atuação em operações de e-commerce, atendendo clientes como Shopee, Shein e Mercado Livre
• Gestão de tratativas de ocorrências e resolução de problemas operacionais.

Consultor de serviços at Cia Verde Iveco (2023-12 – 2024-08)

• Atendimento ao cliente em concessionária de veículos pesados (linha Iveco).
• Gestão de processos de garantia e ordens de serviço.
• Faturamento e fechamento de serviços automotivos.
• Interface entre cliente, oficina e setor administrativo

Dispatcher at DHL (2023-09 – 2023-12)

• Planejamento e acompanhamento de rotas de entrega (last mile), garantindo eficiência e cumprimento de prazos.
• Monitoramento de motoristas e controle de execução de entregas em tempo real.
• Atuação direta na resolução de ocorrências operacionais e tratativas de exceções.
• Comunicação contínua com motoristas e equipe operacional para alinhamento de demandas.
• Análise de indicadores de performance (KPIs), como SLA e produtividade.
• Organização de agendas logísticas e suporte ao fluxo de distribuição.
• Interface com clientes e áreas internas para garantir qualidade no serviço.

Consultor de serviços at MacPonta Agro (2022-06 – 2023-09)

• Atendimento ao cliente com foco em qualidade e fidelização.
• Agendamento de serviços e organização do fluxo operacional da oficina.
• Gestão de processos de garantia e acompanhamento de aprovações.
• Negociação com clientes e alinhamento de expectativas sobre serviços prestados.
• Faturamento e fechamento de ordens de serviço.
• Suporte administrativo e controle de processos internos.

Assistente de Logística at MacPonta Agro (2021-01 – 2022-07)

Concessionária John Deere

• Carga/descarga de equipamentos novos e usados para venda e manutenção.
• Conferência dos equipamentos e acessórios via check-list online pela plataforma John Deere e requisitos das Concessionária MacPonta Agro.
• Auxílio aos demais departamentos no quesito das atribuições do uso de empilhadeira.
• Organização, disposição e administração dos 0equipamentos no pátio da loja.

Assistente de logística at Supermercado Superpão Ltda (2018-06 – 2021-01)

• Movimentação, alocação e organização de mercadorias através de sistema ERP (Supply Chain) no Centro de Distribuição do Grupo.
• Conferência e atribuição endereços (Processo de Picking), acompanhamento das mercadorias (Processo de CrossDocking) em ambos no recebimento, separação, conferência e expedição.
• Movimentação física dos produtos em demanda com empilhadeira.
• Melhoramento do processo através do dimensionamento dos produtos e dos endereços para análise do melhor local das mercadorias minimizando avarias e retrabalho de alocações.

Operational Assistant at Brado Logística (2014-04 – 2017-06)

• Monitoramento de contêineres refrigerados e operações ferroviárias.
• Lançamento e controle de dados operacionais em sistema.

Operador de Produção at AMERICA LATINA LOGISTICA (2011-04 – 2013-06)

• Verificação básica de operações e abastecimento. Manobras de composição, engates e mudança de vias no pátio e clientes. Acompanhamento da circulação de trens, programação e horários, preenchimento de planilhas agente de estação e manobras.

Curso Superior de Tecnologia (CST) in Programação de Computadores – Universidade Cruzeiro do Sul (2024-09 – 2027-09)