Luis Ritton

Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, operação de sistemas e suporte logístico em diversos setores. Proativo, com forte capacidade de resolução de problemas e excelente trabalho em equipe, especialmente em situações de alta pressão. Conhecimento em protocolos de segurança, procedimentos de higiene e atendimento personalizado, com foco em proporcionar uma experiência satisfatória ao cliente.

Fluente em português e inglês e altamente adaptável a novos desafios e ambientes dinâmicos.

Estagiário de Engenharia de Software at ArcelorMittal (2025-11 – 2026-02)

• Atuação na Gerência de Engenharia Sul Fluminense, focando na digitalização e automação de processos industriais.
• Desenvolvimento de dashboards e ferramentas digitais para controle de CAPEX e indicadores operacionais, melhorando a visibilidade de investimentos.
• Implementação e customização de sistemas especializados (como Meridian) e plataformas de Business Intelligence (BI) para integração de dados.
• Otimização de fluxos de informação através da automação de relatórios técnicos, reduzindo o trabalho manual da equipe de engenharia.

Assistente Virtual | Suporte a Empresas nos EUA at HumanEasy (2025-05 – 2025-11)

• Suporte Executivo Internacional: Gerenciamento remoto de operações para empresas nos EUA, incluindo agenda, comunicação bilíngue e supervisão de equipes.
• Gestão Documental e Financeira: Organização de arquivos digitais/bancos de dados e controle de rotinas financeiras (faturas e despesas).
• Assistência em Projetos: Acompanhamento de KPIs, cumprimento de prazos e criação de materiais de apoio (apresentações e relatórios em inglês).

Consultor de Intercâmbio at Experimento Intercâmbio Cultural (2024-06 – 2024-12)

• Consultoria e Planejamento Internacional: Orientação personalizada para programas acadêmicos e profissionais, alinhando objetivos do cliente à escolha de destinos, instituições e orçamento.
• Gestão de Processos e Logística: Coordenação integral de trâmites burocráticos (vistos e matrículas internacionais) e suporte operacional (passagens, acomodação e seguros).
• Relacionamento Institucional e Suporte: Intermediação com parceiros no exterior e acompanhamento contínuo (pós-venda) para garantir a qualidade da experiência e resolução de problemas.

Lift Operator (Intercâmbio) at Bousquet Mountain (Massachusetts, USA) (2023-12 – 2024-03)

• Operação e Segurança: Controle de sistemas de teleférico e monitoramento constante de embarque/desembarque, ajustando a operação conforme condições climáticas para garantir a integridade dos usuários.
• Manutenção e Inspeção Técnica: Execução de verificações diárias e reparos básicos em equipamentos, identificando falhas para assegurar a continuidade e eficiência do serviço.
• Atendimento e Gestão de Riscos: Suporte informativo aos visitantes sobre pistas e condições, atuando em colaboração direta com a Patrulha de Esqui na comunicação de emergências.

Estagiário na área Administrativa at AGEVAP (2023-05 – 2023-11)

• Digitalização e arquivamento de processos.
• Realização de planilhas.
• Participação em reuniões de equipe.
• Realização de prestação de contas.
• Realização de atas de reuniões.

Houseman (Intercâmbio) at Hampton Inn Concord/Bow (New Hampshire) (2022-01 – 2022-03)

• Logística Operacional e Eventos: Organização de áreas comuns, gestão de fluxo de enxoval e montagem de infraestrutura (mobiliário) para conferências e banquetes.
• Suporte ao Hóspede e Recepção: Atendimento ágil a solicitações (bagagens, itens extras) e suporte operacional nos processos de check-in/check-out em períodos de alta demanda.
• Manutenção e Conformidade: Inspeção de equipamentos, reporte de reparos e rigorosa aplicação de protocolos de higiene e segurança nas instalações.

Lift Operator (Intercâmbio) at Ragged Mountain Resort (New Hampshire, USA) (2021-12 – 2022-01)

• Operação e Segurança: Controle de sistemas de teleférico e monitoramento constante de embarque/desembarque, ajustando a operação conforme condições climáticas para garantir a integridade dos usuários.
• Manutenção e Inspeção Técnica: Execução de verificações diárias e reparos básicos em equipamentos, identificando falhas para assegurar a continuidade e eficiência do serviço.
• Atendimento e Gestão de Riscos: Suporte informativo aos visitantes sobre pistas e condições, atuando em colaboração direta com a Patrulha de Esqui na comunicação de emergências.

Bacharelado in Engenharia de Software – UNIDOMBOSCO (2025 – 2028)

Bacharelado in Administração – UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ (2022 – 2023)

Bacharelado in Business Administration – JOHNSON UNIVERSITY FLORIDA (2019 – 2020)