Apoio Operacional com Interface em Tecnologia
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Sou um profissional com sólida experiência operacional adquirida no Exército Brasileiro, atuando em ambientes que exigem organização, disciplina, cumprimento de procedimentos e resolução de problemas. Possui experiência em atendimento e suporte a usuários internos, acompanhamento de demandas, registro de informações operacionais e comunicação entre equipes. Em transição para a área de Tecnologia da Informação, com formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas e capacitação em suporte técnico, redes de computadores, ITIL e ServiceNow.
Desenvolvi laboratórios práticos utilizando ServiceNow Personal Developer Instance (PDI), com foco em Gestão de Incidentes, Solicitações de Serviço e automação de fluxos de trabalho com IA. Destaca-se pela capacidade de aprendizado contínuo, adaptabilidade e orientação à melhoria de processos.
Apoio Operacional com Interface em Tecnologia - Exército Brasileiro
(2018-03 - 2026-02)
Bacharelado - Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Centro Universitário IBMR (2023-02 - 2025-09)
