Luiza Martins Torres

Sou uma profissional com atuação na área de Recepção

• Atendimento ao cliente
• Tenho experiência com: Atendimento aos clientes através de contatos digitais e telefônicos
• Encaminhar clientes e visitantes aos setores específicos, Esclarecer dúvidas e orientar os clientes
• Recepcionar e controlar o acesso dos visitantes, além de encaminha-los para sala de atendimento; além de Identificar as necessidades/dificuldades do cliente, trazendo e propondo melhores soluções;

O que me move é lidar com pessoas e por isso, estou em busca da minha primeira experiência como estagiária de Recursos Humanos ou áreas relacionada a psicologia .

Experiência em concessionaria na Rodobens Toyota e na Strada Jeep como recepcionista Atendimento aos clientes através de contatos digitais e telefônicos

• Encaminhar clientes e visitantes aos setores específicos
• Esclarecer dúvidas e orientar os clientes
• Recepcionar e controlar o acesso dos visitantes, além de encaminha-los para sala de atendimento
• Identificar as necessidades/dificuldades do cliente, trazendo e propondo melhores soluções
• Preencher planilhas de test drive com informações relevantes para manter os dados do clientes ativos além das planilhas de fluxo de atendimento
• Garantir a inclusão dos clientes no CRM da empresa com as informações necessárias
• Controlar as chaves dos Veículos de Test Drive, bem como os empréstimos agendados
• Preenchimento de manuais para garantia de veículos 0 km
• Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior. Experiência com Avaliação Psicológica Realização de processo de avaliação psicológica, contrato, entrevistas, aplicação e correção de testes, sendo estes: Escala para Avaliação de Tendência à Agressividade (EATA)
• Bateria Fatorial de Personalidade (BFP)
• Inventário Fatorial de Personalidade (IFP-II)
• Inventário de Habilidades Sociais 2 (IHS2)
• G-38 e Pfister
• Elaboração de síntese de resultados dos testes aplicados, integração de dados, elaboração de laudo psicológico e entrevista de devolutiva.

Psicologia 9 período