Luiza Roberta

2021 - atualmente Consultora Comercial e Relacionamento.

Colégio Marista Águas Claras - Brasília, DF

 Responsável por coordenar a equipe de captação e matrícula, dando suporte para entender as necessidades e identificar oportunidades de melhoria no atendimento.

 Gerenciar o relacionamento e manter os dados dos clientes existentes por meio de CRM,

lyceum e planilhas, garantindo a integridade e qualidade das informações.

 Desenvolver e implementar automações, fluxos de trabalho e relatórios para aumentar a eficiência e a eficácia da operação do CRM.

 Realizar atendimento ao público (apresentação da escola) buscando captação e efetivação de matrículas, fidelizando e trazendo novos alunos, atendimento aos pais e encaminhamento de demandas pedagógicas e financeiras.

 Realizar contato com os stakeholders para conversão.

 Responsável pelo follow up e pós venda do cliente por um ano após as matrículas.

 Envolver-se no planejamento de ações de relacionamento com as famílias, acompanhar as novas famílias em sua jornada no colégio desde o processo de matrícula, apresentar a proposta da instituição aos novos clientes, gerenciar dados, processos e agenda de atendimentos. Atuar de forma integrada a outros setores, buscando o sucesso das famílias em todos as etapas. Apoiar o desenvolvimento de projetos e eventos e demais ações relacionadas à área, com visão estratégica de mercado.

 Fechar parcerias com empresas e instituições para contratos e convênios.

 Propor e organizar eventos e ações de trade marketing.

2020 – 2021 Assistente Administrativo

Colégio Marista Águas Claras - Brasília, DF

 Negociação financeira com as famílias.

 Realizar matrículas e procedimentos do cotidiano como declarações, certificados e documentos da secretaria.

 Verificar diariamente o vencimento de títulos e outros compromissos financeiros.

 Elaborar relatórios e planilhas com informações gerenciais.

 Zelar pela qualidade do atendimento a educandos e comunidade na secretaria, bem como pela segurança das pessoas nas dependências da unidade.

 Emissão e lançamento de notas fiscais, boletos, análise minuciosa de documentos,

buscando a resolução imediata em caso de discrepâncias.

2021 - 2024 Consultora Comercial e Relacionamento.

Colégio Marista Águas Claras - Brasília, DF

 Responsável por coordenar a equipe de captação e matrícula, dando suporte para entender as necessidades e identificar oportunidades de melhoria no atendimento.

 Gerenciar o relacionamento e manter os dados dos clientes existentes por meio de CRM,

lyceum e planilhas, garantindo a integridade e qualidade das informações.

 Desenvolver e implementar automações, fluxos de trabalho e relatórios para aumentar a eficiência e a eficácia da operação do CRM.

 Realizar atendimento ao público (apresentação da escola) buscando captação e efetivação de matrículas, fidelizando e trazendo novos alunos, atendimento aos pais e encaminhamento de demandas pedagógicas e financeiras.

 Realizar contato com os stakeholders para conversão.

 Responsável pelo follow up e pós venda do cliente por um ano após as matrículas.

 Envolver-se no planejamento de ações de relacionamento com as famílias, acompanhar as novas famílias em sua jornada no colégio desde o processo de matrícula, apresentar a proposta da instituição aos novos clientes, gerenciar dados, processos e agenda de atendimentos. Atuar de forma integrada a outros setores, buscando o sucesso das famílias em todos as etapas. Apoiar o desenvolvimento de projetos e eventos e demais ações relacionadas à área, com visão estratégica de mercado.

 Fechar parcerias com empresas e instituições para contratos e convênios.

 Propor e organizar eventos e ações de trade marketing.

2020 – 2021 Assistente Administrativo

Colégio Marista Águas Claras - Brasília, DF

 Negociação financeira com as famílias.

 Realizar matrículas e procedimentos do cotidiano como declarações, certificados e documentos da secretaria.

 Verificar diariamente o vencimento de títulos e outros compromissos financeiros.

 Elaborar relatórios e planilhas com informações gerenciais.

 Zelar pela qualidade do atendimento a educandos e comunidade na secretaria, bem como pela segurança das pessoas nas dependências da unidade.

 Emissão e lançamento de notas fiscais, boletos, análise minuciosa de documentos,

buscando a resolução imediata em caso de discrepâncias.

Ensino superior cursando, bacharelado em química.