Luna Ximenes

Escrever e atender são minhas paixões. Estou muito empolgada e com muita vontade de criar. Vou agregar muito à empresa que entrar, pois adoro trabalhar na área. Adoro aprender e realizar projetos audaciosos para clientes que busquem algo mais do que o mesmo.

Fiz diversos trabalhos criativos na área da Comunicação, sendo alguns deles premiados. Comecei como Social Media, consolidando por mais tempo em Redação e Revisão. Também trabalhei com Atendimento e Coordenação em Eventos (bilheteria e staffs) e, atualmente, sou Atendimento em uma agência, cuidando tanto dos pedidos de clientes, como a pauta interna da equipe e agenda.

Assim como planejamentos e projetos. Com diversos cursos em diferentes áreas da Comunicação, consigo buscar soluções multitarefas para as campanhas.

Social Media, Produção de Conteúdo, Redação, Revisão e Atendimento em Selva Agência (2013-01 – 2017-12)

Produção de conteúdo e texto para redes sociais, blog, site e campanhas publicitárias externas (outdoor, roteiro para vídeo, cardápio). Revisão de textos das campanhas. Atendimento e-commerce nas redes sociais com respostas de mensagens e comentários. Gerenciamento de crise, criação de estratégias e produção de campanhas para crise.

Produção de Conteúdo, Atendimento em E-commerce e Coordenação de Eventos em ShowCommerce (2015-01 – 2022-12)

Atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp e site. Resolução de problemas com ingressos e compras on-line. Venda on-line e presencial de ingressos, montagem de entrada de evento e bilheteria. Gestão de staffs e custos das operações.

Atendente de Balcão, Caixa, Financeiro, Estoquista, Compras e RH em Construmenes (Materiais para Construção) (2004-01 – 2025-12)

Atendimento ao cliente no balcão, cobrança no caixa, pagamentos e resoluções no banco, reposição de estoque, compra de material para venda e recursos humanos com imediações. (Loja de família, períodos alternados)

Atendimento em Agência Prospecting Marketing (2025-06 – atualmente)

• Atendimento ao cliente da agência via WhatsApp, e-mail e Trello
• Elaboração de planejamento e campanhas para clientes
• Definição e acompanhamento de prazos e entregas das demandas com a equipe de Social Media, Tráfego e Criação
• Organização de pauta diária da equipe
• Criação de posts e peças quando solicitados pelo cliente
• Entrega e aprovação de peças com o cliente via WhatsApp, e-mail ou Trello
• Entrega de peças aprovadas para equipe de Produção e Social Media
• Acompanhamento nas produções externas (vídeos, fotos, direção e decoração)
• Acompanhamento nas reuniões externas e on-line

Bacharelado in Comunicação Social – Publicidade e Propaganda – Universidade Católica de Brasília