Lygia Consani

Executiva de Vendas Sênior com mais de 7 anos de experiência em vendas consultivas B2B SaaS, especialista em vendas complexas, desenvolvimento de contas estratégicas e expansão de receita recorrente (MRR/ARR). Histórico comprovado na aceleração de crescimento comercial por meio de negociações consultivas, relacionamento com executivos C-Level, gestão do ciclo completo de vendas, Customer Success e Demand Generation. Destaques incluem aumento de 6x no ticket médio corporativo, atingimento superior a 300% das metas comerciais, liderança de iniciativas pós-M&A e estruturação de operações comerciais orientadas à geração de receita.

Customer Success Manager | Demand Generation B2B - Pria Tecnologia

(2025-08 - 2026-06)

• Estruturei e liderei da área de Customer Success (CSM), transformando a operação de um modelo reativo para uma atuação proativa focada em Customer Retention, Customer Engagement, expansão de receita (Cross-sell) e crescimento da base de clientes.
• Implantei a estratégia de Outbound Sales, definindo processos, cadências, prospecção ativa, geração de demanda e abordagem comercial, resultando em parceria estratégica para o desenvolvimento de novas soluções voltadas à Reforma Tributária.
• Engajei mais de 50% da base ativa de clientes em menos de seis meses por meio de reuniões executivas consultivas sobre Reforma Tributária, Automação de Processos (RPA) e transformação digital.
• Desenvolvi estratégias de expansão de contas (Account Growth) e relacionamento com clientes estratégicos, contribuindo para retenção, aumento de receita e fortalecimento da carteira.
• Implantei o programa de NPS (Net Promoter Score) e da estratégia de Voice of the Customer (VoC), gerando insights para evolução de produtos, serviços e experiência do cliente.
• Obtive através das pesquisas de satisfação e reuniões com clientes, iniciativas como: Customer Marketing e Customer Education, incluindo webinars, cases de sucesso e ações de engajamento com clientes para fortalecimento do relacionamento e geração de oportunidades comerciais.

Account Executive | Mid-Market II - Qive

(2023-07 - 2025-04)

• Conduzi vendas consultivas B2B SaaS para contas Mid-Market e Enterprise, com foco em soluções integradas ao ecossistema TOTVS.
• Gerenciei o ciclo completo de vendas (full sales cycle), incluindo desenvolvimento de contas estratégicas, negociações complexas, expansão de MRR/ARR e fechamento de novos negócios.
• Gerei o maior Novo MRR (NMRR) da equipe nos 1º e 4º trimestres de 2024, incluindo o fechamento de uma negociação Enterprise com uma multinacional do setor industrial.
• Superei 120% da meta comercial em cenário de reestruturação organizacional e redução de leads, utilizando prospecção ativa e gestão estratégica do pipeline.
• Capacitei aproximadamente 25 Account Executives, Account Managers e Customer Success Managers em vendas consultivas de soluções integradas aos ERPs TOTVS Protheus, Datasul e RM.
• Liderei a migração estratégica de parceiros do canal TOTVS Protheus, garantindo continuidade de receita, retenção da base de clientes e estabilidade operacional.

Sr Inside Sales - ConexãoNF-e

(2023-03 - 2024-01)

• Conduzi vendas consultivas B2B SaaS para contas Mid-Market e Enterprise, contribuindo para o maior volume de receita da história da empresa.
• Participei diretamente de aproximadamente 50% dos negócios fechados na história da empresa.
• Liderei o reposicionamento comercial para Enterprise Sales, aumentando o ticket médio em 6x em apenas dois meses.
• Mantive performance superior a 300% das metas comerciais durante boa parte do período de atuação.
• Conduzi negociações complexas com múltiplos stakeholders, incluindo executivos C-Level, áreas de TI, Fiscal e Financeira.
• Desenvolvimento de playbooks comerciais, onboarding e treinamento de novos Account Executives, apoiando a padronização e escalabilidade da operação comercial.
• Participação estratégica no processo de M&A (Fusões e Aquisições) com a Qive, apoiando a integração comercial e treinando equipes de Vendas e Customer Success em soluções integradas aos ERPs TOTVS.

Pleno Inside Sales - ConexãoNF-e

(2021-04 - 2023-03)

• Expandi a carteira de clientes e desenvolvi contas estratégicas, evoluindo da atuação Mid-Market para vendas consultivas Enterprise de soluções fiscais integradas aos ERPs TOTVS.
• Evoluí de vendas transacionais para negociações consultivas de maior complexidade com clientes corporativos.
• Superei consistentemente as metas de geração de novas receitas em trimestres consecutivos.
• Realizei diagnósticos consultivos para identificar desafios fiscais, financeiros e operacionais, estruturando propostas de alto valor.
• Gerenciei o ciclo completo de vendas, incluindo pipeline, forecast, negociação e relacionamento com múltiplos decisores.

Inside Sales - ConexãoNF-e

(2019-03 - 2021-04)

• Gerenciei o funil de vendas Inbound e o ciclo completo de vendas, contribuindo para a formação da base inicial de clientes da empresa.
• Conduzi vendas consultivas B2B por meio de diagnóstico de necessidades, levantamento de requisitos e demonstrações de produto.
• Estruturei os primeiros processos comerciais, playbooks e framework de vendas consultivas da operação.
• Mantive alta performance na conversão de leads Inbound e qualificação de Sales Qualified Leads (SQLs), aumentando a previsibilidade do pipeline.
• Contribuí para a consolidação da operação comercial durante a fase inicial de crescimento da empresa.

Bacharelado - Ciências Biológicas - Universidade da Região de Joinville