M. Daiane Barros
CONSULTORA DE VENDAS | PROSPECÇÃO | ATENDIMENTO E CRM
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Sobre
Profissional com experiência em vendas, atendimento e prospecção ativa, incluindo atuação em PAP e contato com clientes por diferentes canais. Vivência com abordagem comercial, negociação, acompanhamento de oportunidades, follow-up, pós-venda e trabalho orientado a metas. Experiência com CRM e ferramentas digitais, incluindo Salesforce, Microsoft Dynamics, Zenvia, chatbot e Zendesk. Perfil comunicativo, adaptável, com escuta ativa e facilidade para criar conexão com diferentes públicos.
Experiência
Assistente Administrativo II - SENAC RS
(2025-05 - 2026-05)
- Atendimento e relacionamento com alunos e público, identificando necessidades e orientando sobre soluções e serviços.
- Atendimento por telefone, WhatsApp e presencial, com escuta ativa, empatia e acompanhamento das demandas.
- Atuação comercial com divulgação e comercialização de cursos, prospecção, acompanhamento de clientes e pós-venda.
- Registro e atualização de informações, organização de demandas e acompanhamento de processos.
- Utilização de Microsoft Dynamics (CRM), Zenvia, WhatsApp Business, chatbot e Zendesk.
Consultora de Vendas (operação Agibank) - PROMIL PROMOTORA DE VENDAS
(2020-09 - 2022-10)
- Atendimento consultivo, identificação de necessidades, apresentação de produtos e serviços e negociação.
- Prospecção ativa e abordagem comercial, incluindo atuação PAP, com foco na geração de oportunidades.
- Contato com clientes, acompanhamento de carteira, follow-up, pós-venda e fidelização.
- Atuação com metas e acompanhamento das oportunidades até a conclusão da venda.
- Utilização de CRM Salesforce para registro e acompanhamento de informações e oportunidades.
Promotora de Vendas - TOP PEOPLE
(2018-03 - 2019-10)
- Atendimento direto ao público, abordagem comercial e apresentação de produtos.
- Prospecção, relacionamento e fidelização de clientes, com foco em metas.
Assistente Comercial - EVOLUTION SERVIÇOS
(2023-09 - 2023-10)
- Apoio ao setor comercial com prospecção de contatos, follow-up e atendimento ao cliente.
- Suporte ao cliente em diferentes etapas da venda.
Assistente de Atendimento - ADOBE ASSESSORIA
(2023-05 - 2023-06)
- Atendimento ao público, registro e acompanhamento de demandas e suporte na resolução de solicitações.
Formação
Técnico - Secretariado - SENAC/RS (2027-04)
