M. Daiane Barros

Profissional com experiência em vendas, atendimento e prospecção ativa, incluindo atuação em PAP e contato com clientes por diferentes canais. Vivência com abordagem comercial, negociação, acompanhamento de oportunidades, follow-up, pós-venda e trabalho orientado a metas. Experiência com CRM e ferramentas digitais, incluindo Salesforce, Microsoft Dynamics, Zenvia, chatbot e Zendesk. Perfil comunicativo, adaptável, com escuta ativa e facilidade para criar conexão com diferentes públicos.

Assistente Administrativo II - SENAC RS

(2025-05 - 2026-05)

• Atendimento e relacionamento com alunos e público, identificando necessidades e orientando sobre soluções e serviços.
• Atendimento por telefone, WhatsApp e presencial, com escuta ativa, empatia e acompanhamento das demandas.
• Atuação comercial com divulgação e comercialização de cursos, prospecção, acompanhamento de clientes e pós-venda.
• Registro e atualização de informações, organização de demandas e acompanhamento de processos.
• Utilização de Microsoft Dynamics (CRM), Zenvia, WhatsApp Business, chatbot e Zendesk.

Consultora de Vendas (operação Agibank) - PROMIL PROMOTORA DE VENDAS

(2020-09 - 2022-10)

• Atendimento consultivo, identificação de necessidades, apresentação de produtos e serviços e negociação.
• Prospecção ativa e abordagem comercial, incluindo atuação PAP, com foco na geração de oportunidades.
• Contato com clientes, acompanhamento de carteira, follow-up, pós-venda e fidelização.
• Atuação com metas e acompanhamento das oportunidades até a conclusão da venda.
• Utilização de CRM Salesforce para registro e acompanhamento de informações e oportunidades.

Promotora de Vendas - TOP PEOPLE

(2018-03 - 2019-10)

• Atendimento direto ao público, abordagem comercial e apresentação de produtos.
• Prospecção, relacionamento e fidelização de clientes, com foco em metas.

Assistente Comercial - EVOLUTION SERVIÇOS

(2023-09 - 2023-10)

• Apoio ao setor comercial com prospecção de contatos, follow-up e atendimento ao cliente.
• Suporte ao cliente em diferentes etapas da venda.

Assistente de Atendimento - ADOBE ASSESSORIA

(2023-05 - 2023-06)

• Atendimento ao público, registro e acompanhamento de demandas e suporte na resolução de solicitações.

Técnico - Secretariado - SENAC/RS (2027-04)

Ensino Médio Completo