Maicon Almeida

Analista com mais de 4 anos de experiência em suporte técnico N1, N2 e N3, análise de sistemas e automação de processos em ambientes de alta exigência com impacto direto em redes de centenas de unidades. Atuação estratégica combinando infraestrutura, ERP e documentos fiscais com sólida competência em engenharia de dados: extração via SQL, pipelines ETL/ELT, Power BI e automações ponta a ponta com Python e n8n. Graduado em Ciência da Computação e pós-graduando em Engenharia de Dados.

Analista de Sistemas e Dados at OdontoCompany Franchising S.A. (2023-04 – 2026-05)

• Suporte técnico N1/N2/N3, triagem por SLA e resolução de incidentes críticos de infraestrutura e banco de dados.
• Extração e tratamento de dados operacionais dos sistemas Tekcare e Dentinho via SQL para geração de relatórios de apoio à decisão.
• Desenvolvimento de 9 scripts de automação (Python/Batch) que reduziram o tempo de setup de estações em 92%.
• Construção da base de conhecimento institucional do zero, com 14 relatórios técnicos e 6 guias de nivelamento da rede.
• Migração e automação do controle de servidores para o Microsoft 365 Calendar com notificações automatizadas e auditoria.
• Responsável pela integridade de bancos de dados, rotinas críticas de backup e conformidade com as diretrizes da LGPD.

Analista de Suporte de Sistemas N1/N2 at OGESTOR (2022-10 – 2023-04)

• Suporte especializado em documentos fiscais eletrônicos (NF-e, CF-e, NFS-e, CT-e, MDF-e) e conformidade tributária.
• Instalação e configuração de certificados digitais A1/A3 com atendimento remoto via TeamViewer e AnyDesk.

PUC Minas -pós graduação engenharia de dados

Anhembi Morumbi - ciência da computação