Mallu Madelly

Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente presencial e por telefone, telemarketing ativo e receptivo, crédito e cobrança, negociação e renegociação de débitos, retenção, formalização de contratos e suporte administrativo. Experiência com análise de risco, situação financeira, controle de títulos vencidos, atualização cadastral, baixa de pagamentos, emissão de boletos e notas fiscais, acompanhamento de propostas e pós-venda. Perfil comunicativo, organizado, proativo, orientado à solução de problemas e ao bom relacionamento com o cliente.

Assistente de Crédito e Cobrança Pleno - COELHO INTER COMERCIAL LTDA

(2026-02 - 2026-08)

• Análise de risco e situação financeira de pessoas físicas e jurídicas.
• Liberação ou bloqueio de vendas conforme as regras de crédito da empresa.
• Contato ativo com clientes inadimplentes para negociação e renegociação de débitos.
• Controle de títulos vencidos e emissão de relatórios de posições financeiras.
• Atualização de cadastros e realização de baixas de pagamentos em sistemas.
• Emissão de boletos e notas fiscais.

Assistente Administrativo - MATTOS CAVALCANTI ADVOGADOS ASSOCIADOS

(2025-06 - 2025-10)

• Suporte administrativo e jurídico, com acompanhamento de audiências e organização de pautas.
• Representação da empresa como preposta.
• Elaboração de relatórios, agendamento de reuniões e contato com clientes e advogados.
• Organização e acompanhamento de demandas simultâneas.

Correspondente Bancário - ECRÉDITO

(2021-02 - 2025-05)

• Atendimento ao cliente por telefone e presencialmente.
• Vendas de crédito consignado, portabilidade, refinanciamento e novos contratos.
• Recepção de clientes para assinatura de contratos e conferência de documentos.
• Organização de protocolos e envio aos bancos parceiros.
• Atendimento ativo e receptivo, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de processos.
• Gestão de propostas, controle de documentos físicos e digitais e suporte no pós-venda.

Correspondente Bancário - ARCA PROMOTORA

(2018-12 - 2020-12)

• Atuação no setor comercial e no setor de retenção para o Banco Daycoval.
• Atendimento telefônico ativo e receptivo para vendas de serviços financeiros.
• Atuação com portabilidade, refinanciamento e novos contratos consignados.
• Negociação, revisão de propostas e análise de contratos para retenção de clientes.
• Atendimento presencial para formalização de contratos e organização de protocolos.

Correspondente Bancário - JL PROMOTORA

(2016-03 - 2016-08)

• Atendimento ativo e receptivo para oferta de crédito consignado, portabilidade e refinanciamento.
• Formalização de contratos, organização de documentos e acompanhamento de propostas.
• Atuação com foco em metas e atendimento consultivo.

Atendente de Telemarketing - PROVIDER

(2010-05 - 2012-12)

• Vendas de produtos e serviços financeiros.
• Negociação de débitos, recuperação de crédito e renegociação de contratos.
• Atendimento com foco em resultados, comunicação e relacionamento com clientes.

Ensino Médio - Escola Clotilde de Oliveira (2008-12)