Marcelaaa Luiza

Profissional com 2 anos e meio de experiência em Call Center e recuperação de crédito, especializada em atendimento ativo e receptivo e negociação financeira. Experiência no ramo imobiliário, utilizando CRM para gestão e acompanhamento de clientes. Perfil comunicativo, proativo e orientado a resultados.

Recuperadora de Crédito - Mendes e Cunha Sociedade de Advogados - Fortaleza, CE

(2025-02 - 2026-04)

• Atendimento ativo a clientes inadimplentes
• Negociação de débitos e propostas de acordo
• Acompanhamento e atualização de carteira de clientes

Estágio administrativo - Comprelar imóveis - Fortaleza, CE

(2024-03 - 2024-12)

• Prospecção ativa de clientes e imóveis
• Atendimento consultivo e personalizado
• Utilização de CRM para registro, acompanhamento e gestão de leads
• Suporte em negociações e fechamento de contratos

Recuperadora de Crédito - CRC – Central de Recuperação de Crédito - Fortaleza, CE

(2022-09 - 2024-03)

• Atendimento receptivo ao cliente
• Apoio em negociações financeiras
• Esclarecimento de dúvidas contratuais e de débitos
• Atuação com foco em metas e qualidade de atendimento

Graduação - Gestão de Recursos Humanos - Unigrande

Graduação - Direito - Uninassau