Freelance de Logística e Assistente de Produção - Expertise Group
Atua como freelancer nas áreas de logística e assistência de produção, com experiência na gestão completa de eventos corporativos e viagens. Responsável pelo planejamento e execução de eventos, desde o briefing até o pós-evento, incluindo emissão de passagens, reservas, traslados, controle de ingressos e suporte aos participantes. Possui forte atuação na gestão de fornecedores e parceiros estratégicos, garantindo alinhamento de demandas, cumprimento de prazos (SLA) e excelência operacional.
- Atuo como freelancer nas áreas de logística e assistência de produção, com experiência na gestão completa de eventos corporativos e viagens. Sou responsável pelo planejamento e execução de eventos, desde o briefing até o pós-evento, incluindo emissão de passagens, reservas, traslados, controle de ingressos e suporte aos participantes.
- Tenho forte atuação na gestão de fornecedores e parceiros estratégicos, garantindo alinhamento de demandas, cumprimento de prazos (SLA) e excelência operacional. Também desenvolvo e atualizo controles e relatórios gerenciais em Excel, com foco em organização, redução de custos e precisão de dados.
- Além disso, implemento soluções automatizadas, como sistemas de RSVP e formulários integrados, otimizando processos e comunicação. Apoio equipes de produção e marketing na revisão de materiais, roteiros e cronogramas, assegurando entregas alinhadas à identidade e qualidade exigida pelo cliente.
Clínico Geral - Clínica Odontológica
(2020 - 2026)
- Realização de atendimentos clínicos completos, incluindo anamnese, diagnóstico, planejamento e execução de procedimentos odontológicos preventivos, restauradores e cirúrgicos
Coordenadora de Logística de Viagens de Incentivo JR. - Expertise Group
(2022-06 - 2023-08)
- Responsável pela gestão logística de eventos corporativos e viagens, abrangendo emissão de passagens aéreas, reservas de hospedagens, traslados e controle de ingressos, assegurando cumprimento de prazos, qualidade de serviço e satisfação dos participantes.
- Planejamento e execução de 7 a 12 eventos mensais, desde o briefing com o cliente até o pós-evento, incluindo controle de pagamentos, suporte a participantes e acompanhamento de fornecedores (companhias aéreas, hotéis, agências receptivas e locadoras).
- Coordenação de fornecedores e parceiros estratégicos, atuando como ponto focal entre clientes corporativos e prestadores de serviço, garantindo alinhamento de demandas, cumprimento de SLA e excelência operacional.
- Elaboração e atualização de planilhas de controle e relatórios gerenciais em Excel, com foco em eficiência operacional, controle de custos e acuracidade de dados.
- Criação de sistemas de RSVP e formulários automatizados (Google Forms e planilhas integradas) para gestão de confirmações e preferências, otimizando o fluxo de informações e a comunicação com os convidados.
- Apoio à equipe de produção e marketing em projetos corporativos, revisando layouts, roteiros personalizados e cronogramas de execução, assegurando entregas dentro do padrão de qualidade e identidade do cliente.
- Fortalecimento de relacionamentos com fornecedores confiáveis e de melhor custo-benefício, contribuindo para a redução de riscos operacionais e otimização de recursos.
Vendedora - Zara Brasil
(2018-12 - 2022-03)
- Responsável pela organização e layout da loja, assegurando padronização visual e experiência positiva ao cliente.
- Acompanhamento de tendências de mercado e comportamento do consumidor para apoio nas estratégias de vendas.
- Atendimento ao cliente presencial e remoto, garantindo excelência no serviço e fidelização.
- Suporte às atividades comerciais e operacionais, contribuindo para o alcance de metas e bom desempenho da equipe.
Líder de Vendas - Latam Travel
(2012-04 - 2018-01)
- Responsável pelo recrutamento e seleção de colaboradores, elaboração de escalas e condução de treinamentos técnicos e comportamentais, promovendo o desenvolvimento contínuo e o alto desempenho da equipe.
- Gestão direta de 3 consultores de vendas, com foco em acompanhamento de metas, feedback individual e padronização de processos, resultando em aumento de 25% nas vendas anuais e redução de 40% no turnover.
- Implantação de protocolos de atendimento humanizado e resolutivo, elevando o índice de satisfação dos clientes (NPS interno) e ampliando a fidelização e as vendas por recompra.
- Planejamento e execução de treinamentos em vendas consultivas, atendimento premium, CRM e comunicação assertiva, além de ações de engajamento e integração de equipe, fortalecendo a cultura de colaboração e excelência.
- Atuação nos processos administrativos e operacionais da loja, assegurando eficiência, conformidade e alinhamento às metas organizacionais.
- Emissão e remarcação de 60 a 80 passagens aéreas por mês e gestão de 25 a 30 pacotes turísticos completos, com controle de hospedagem, traslados e roteiros personalizados conforme demanda dos clientes.
- Utilização de sistemas Sabre, Amadeus e plataformas internas Latam Travel para controle de bilhetes, reservas e relatórios, garantindo eficiência operacional e gestão precisa de custos e prazos.
- Criação de ações temáticas e experiências personalizadas em datas comemorativas, reforçando o posicionamento da loja e o engajamento emocional de clientes e colaboradores.
